Vocom expande funcionalidades com IA e novos recursos de comunicação corporativa

A Vocom, plataforma brasileira de telefonia em Nuvem voltada para empresas, reforça sua presença no mercado com novas funcionalidades que tornam a comunicação corporativa mais integrada, inteligente e eficiente.

Entre os principais destaques estão:
Tradução e transcrição automáticas em tempo real
As chamadas realizadas pela plataforma agora podem ser transcritas e traduzidas instantaneamente, em diferentes idiomas, com o apoio de Inteligência Artificial. Esse recurso facilita a comunicação com clientes e parceiros internacionais, além de gerar registros automáticos das conversas — ideais para auditoria, controle de qualidade e treinamento de equipes.

Transcrição inteligente de mensagens de voz
As ligações que caem na caixa postal são automaticamente convertidas em texto, permitindo que as equipes visualizem e respondam aos recados sem precisar ouvir cada gravação. As transcrições são armazenadas na plataforma, garantindo mais organização, rapidez e acessibilidade na gestão das comunicações.

Atendimento multicanal centralizado
A Vocom agora integra, em um só ambiente, as mensagens recebidas via WhatsApp e Facebook Messenger, além de oferecer campanhas de e-mail com templates oficiais aprovados e relatórios completos de entrega e leitura.

Recursos baseados em IA
A plataforma também amplia o uso da Inteligência Artificial com soluções como o text–to-speech, que transforma textos em voz natural e pode ser utilizado para personalizar mensagens de atendimento e menus de URA.

Essas funcionalidades fortalecem a capacidade das empresas de gerenciar fluxos receptivos de comunicação de forma unificada, sem a necessidade de múltiplas ferramentas.

“Nosso foco é garantir que cada interação com o cliente seja registrada, transcrita e organizada em um único ambiente, simplificando o trabalho das equipes e oferecendo Dados importantes para decisões estratégicas. Estamos investindo continuamente em Inteligência Artificial e inovação para aprimorar a experiência de comunicação das empresas”, afirma Emerson Carrijo, CEO da Vocom.

A Vocom segue investindo em inovação, com novos recursos previstos para breve, mantendo o compromisso de atender às demandas corporativas de forma eficiente, segura e inteligente.

A tecnologia em Nuvem da Vocom permite que usuários acessem suas funcionalidades de qualquer dispositivo conectado à internet, em qualquer lugar do mundo. Mais do que uma solução de telefonia, a Vocom é uma parceira estratégica para empresas que buscam modernizar sua comunicação e elevar sua produtividade no ambiente corporativo e hoje a empresa está sob a gestão do Grupo C&M. 

Transcrição automática em tempo real

Emerson Carrijo, CEO da Vocom