IBM e Deepgram apresentam recursos avançados de voz para IA empresarial

A IBM e a Deepgram anunciaram nesta terça-feira (24/2) uma colaboração para integrar os recursos de conversão de fala em texto e de texto em fala da Deepgram à solução de IA Generativa watsonx Orchestrate da IBM.

Para atender às necessidades dos clientes por transcrição de alto desempenho e legendagem em tempo real de nível empresarial, a IBM integrará os recursos da Deepgram ao watsonx Orchestrate. Essa colaboração torna a Deepgram a primeira parceira de voz da IBM, trazendo tecnologia de IA de voz que ajuda as empresas a automatizar suas operações e atender à crescente demanda por tecnologia de IA conversacional, incluindo reconhecimento de voz avançado para conversão de fala em texto, permitindo que os usuários interajam com agentes digitais usando fala natural.

Muitas organizações estão adotando sistemas de transcrição de fala com Inteligência Artificial para automatizar a transcrição e lidar com condições de áudio do mundo real, incluindo ruído de fundo, sotaques diversos e diálogos cotidianos. Esta integração resolve esses desafios oferecendo uma gama mais ampla de idiomas e dialetos, incluindo dezenas de variantes do árabe e do hindi, além de vozes que refletem sotaques regionais. Ela também adiciona opções de ajuste personalizado, legendagem em tempo real e fala com som natural.

Essas tecnologias abrem novas possibilidades para um atendimento e suporte ao cliente automatizados aprimorados, análise de chamadas e entrada de dados por voz em áreas como saúde e finanças.

“A voz está se tornando rapidamente a interface padrão entre humanos e tecnologia, e as implementações corporativas exigem uma plataforma em tempo real que seja precisa, de baixa latência e confiável em escala”, disse Scott Stephenson, CEO e cofundador da Deepgram. “Ao incorporar a Deepgram ao watsonx Orchestrate Agent Builder, os clientes da IBM podem criar agentes de voz e fluxos de trabalho habilitados para voz sobre uma base em tempo real que foi desenvolvida e aprimorada ao longo de mais de uma década”, comentou.

“Nossa integração com o Watsonx Orchestrate, baseada nas APIs da Deepgram, introduz novos recursos de reconhecimento de fala e transcrição para os clientes da IBM, aprimorando e modernizando suas operações”, disse Nick Holda, vice-presidente de Parcerias de Tecnologia de IA da IBM. “Essa colaboração visa ajudar as empresas a acelerar suas iniciativas de IA e reforça o ecossistema aberto da IBM, oferecendo opções e tecnologia de voz de ponta para parceiros e clientes”, afirmou.

As interfaces de voz estão se tornando rapidamente essenciais para a IA empresarial, e essa colaboração fortalece o papel da IBM no fornecimento de soluções modernas e flexíveis para seus clientes. Para a Deepgram, isso amplia o acesso a novos clientes por meio de um parceiro empresarial confiável e reforça sua posição como uma plataforma de voz confiável e em tempo real, criada para uso em larga escala.

Serviço
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