Pesquisa da OCDE-Cisco aponta as divisões geográficas e geracionais da GenAI

A Cisco, fornecedora mundial de redes e segurança, anunciou uma parceria com a Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) no Digital Well-Being Hub para estudar a relação entre os riscos e benefícios da IA Generativa (GenAI) e como a tecnologia está impactando a vida das pessoas. Novos dados do Hub revelam que, por trás das manchetes do entusiasmo juvenil pela IA, estão surgindo divisões geográficas e geracionais, moldando quem se beneficia da IA, quem assume os riscos e como a vida digital pode afetar o bem-estar.

Essa pesquisa fornece ao Escritório de Impacto Digital da Cisco insights essenciais que podem apoiar seu objetivo de conectar milhões de pessoas à economia digital, ajudar a fechar a lacuna digital e construir uma cultura global de aprendizado por meio de iniciativas como a Cisco Networking Academy e os programas Country Digital Acceleration.

De acordo com a pesquisa atual, jovens adultos, globalmente, são consumidores vorazes de conteúdo digital, com menores de 35 anos apresentando o maior uso de redes sociais, dispositivos online e uso ativo de GenAI. Mas os verdadeiros destaques são pessoas de economias emergentes, especialmente Índia, Brasil, México e África do Sul. Eles lideram a adoção de IA globalmente, com as maiores taxas de uso, maiores níveis de confiança e maior engajamento ativo no treinamento de IA. Em contraste, os pesquisados em países europeus mostram menos confiança e mais incerteza em torno do uso da IA. Isso marca uma ruptura com as tendências históricas, em que economias emergentes normalmente demoram mais a acessar e utilizar novas tecnologias.

No entanto, essas mesmas populações, na Índia, Brasil, México e África do Sul, relatam o maior tempo de tela recreativo, maior dependência de socialização apenas digital e os altos e baixos emocionais mais pronunciados pelo uso da tecnologia, quando comparados aos pesquisados em outros países. A pesquisa também mostra que, globalmente, mais de cinco horas diárias de tempo recreativo em frente a telas estão associadas à diminuição do bem-estar e à menor satisfação com a vida. Embora correlação não seja causalidade, está claro que precisamos focar no bem-estar digital para que os avanços tecnológicos não venham às custas da saúde e da felicidade.

“Capacitar economias emergentes com habilidades de IA não é apenas sobre tecnologia, é sobre desbloquear o potencial de cada indivíduo para moldar seu futuro. Com a rápida integração da IA em nossas vidas diárias e ambientes de trabalho, devemos garantir que essas ferramentas sejam projetadas de forma responsável, com transparência, justiça e privacidade como núcleo. O maior potencial da IA pode ser realizado se ela melhorar o bem-estar, otimizando tarefas, melhorando a colaboração e criando oportunidades de crescimento e aprendizado. Quando tecnologia, pessoas e propósito se unem, criamos as condições para comunidades resilientes, saudáveis e prósperas em todos os lugares”, disse Guy Diedrich, vice-presidente sênior e diretor global de Inovação da Cisco.

Da IA Generativa à IA de geração

As divisões geracionais são igualmente marcantes, acompanhando as tendências existentes na digitalização. Jovens adultos ao redor do mundo relatam que a maior parte ou toda a interação social ocorre online e expressam maior confiança na utilidade da IA. Mais de 50% dos menores de 35 anos entrevistados usam ativamente IA, mais de 75% dizem que ela é útil, e quase metade dos jovens de 26 a 35 anos já completou algum treinamento.

Em contraste, adultos com mais de 45 anos têm menos probabilidade de considerar a IA útil, e mais da metade não a utiliza. Entre os maiores de 55 anos entrevistados, muitos dizem que “não sabem” se confiam em IA, sugerindo que sua incerteza pode ser motivada por falta de familiaridade, e não por rejeição direta. Essa lacuna de familiaridade também reflete diferenças nas expectativas sobre o impacto da IA nos empregos, com menores de 35 anos e pessoas em economias emergentes antecipando o maior impacto.

“As divisões geracionais na adoção digital e da IA não são inevitáveis, são desafios que todos podemos enfrentar por meio de ações direcionadas. Enquanto as gerações mais jovens podem adotar facilmente novas tecnologias, pessoas de todas as idades trazem suas próprias experiências e insights únicos e valiosos”, disse Diedrich. “Até agora, na Cisco, 26 mil de nossos funcionários já passaram por treinamento em IA e somos membros fundadores do Consórcio de Força de Trabalho de IA, um grupo de 10 empresas líderes que trabalham para preparar a força de trabalho para aproveitar a oportunidade transformadora da IA em empregos de TIC em todos os setores. Uma medida fundamental do sucesso da IA não deve ser a velocidade de adoção, mas se pessoas de todas as idades, níveis de habilidade e regiões podem usar a IA para realmente melhorar suas vidas. Assim, podemos garantir que a ‘Geração IA’ realmente inclua a todos”, continuou.

Esta pesquisa oferece um chamado à ação para cidadãos, empresas e líderes governamentais em todo o mundo para reduzir a lacuna de habilidades digitais, promover a alfabetização digital em todas as idades e priorizar o bem-estar junto com a inovação. Só assim poderemos garantir que o futuro digital que construimos seja verdadeiramente para todos.

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