Mercado global de serviços de TI bate recorde de US$ 29 bi no segundo trimestre, diz ISG

A crescente demanda por serviços em Nuvem continua a impulsionar o crescimento no mercado global de serviços de TI e negócios, à medida que as empresas buscam a Nuvem para realizar suas crescentes ambições de IA, de acordo com o último relatório do setor do Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia centrada em IA

Dados globais do ISG Index, que mede contratos de terceirização comercial com valor anual de contrato (ACV) de US$ 5 milhões ou mais, mostram que o ACV do segundo trimestre para o mercado global combinado (serviços gerenciados e serviços baseados em Nuvem) aumentou 17% em relação ao ano anterior, para um recorde de US$ 29,2 bilhões. Isso foi um pouco acima do recorde anterior estabelecido no primeiro trimestre de 2025 e representa o sétimo trimestre consecutivo de crescimento sequencial para o mercado global combinado.

“A demanda por IA está provando ser mais forte do que o impacto da incerteza macroeconômica e geopolítica no mercado global”, disse Steve Hall, presidente e diretor de IA da ISG. “Continuamos a ver um forte crescimento ano após ano de serviços em Nuvem, à medida que as empresas buscam o poder de computação e a escalabilidade da Nuvem para suas iniciativas de IA. Também estamos vendo uma demanda constante por serviços gerenciados. O crescimento sequencial para ambos os segmentos, no entanto, se estabilizou no segundo trimestre, devido à cautela persistente no mercado. Ainda assim, o mercado permanece resiliente, evitando os resultados de baixa para serviços gerenciados que antecipamos no último trimestre, à medida que a incerteza tarifária se moderou”, completou.

Resultados do segundo trimestre por segmento

O segmento como Serviço (XaaS) subiu 28% em relação ao ano anterior, para um recorde de US$ 18,7 bilhões, seu quarto trimestre consecutivo de crescimento de dois dígitos em relação ao ano anterior. Sequencialmente, o XaaS subiu 1% em relação ao primeiro trimestre.

No segmento de XaaS, o ACV de Infraestrutura como Serviço (IaaS) aumentou 34%, para um recorde de US$ 14,5 bilhões, e aumentou 3% sequencialmente em relação ao primeiro trimestre, à medida que os três grandes hiperescaladores (AWS, Microsoft Azure e Google Cloud) continuam a aumentar seus investimentos em infraestrutura para atender à aceleração prevista da demanda de IA. O Software como Serviço (SaaS), por sua vez, aumentou 9% em relação ao ano anterior, para US$ 4,1 bilhões, com crescimento impulsionado por novos recursos de IA, mas caiu 4% em relação ao primeiro trimestre, refletindo a contínua cautela das empresas.

O segmento de serviços gerenciados gerou ACV no segundo trimestre de US$ 10,6 bilhões, um aumento de 2,3% em relação ao ano anterior e estável trimestre a trimestre. A demanda foi liderada pelo setor de transporte, com alta de 81% em relação ao ano anterior, com os setores de energia, saúde, varejo e manufatura também produzindo crescimento de dois dígitos. O setor bancário, de serviços financeiros e seguros (BFSI), por sua vez, subiu 8%, ao começar a se recuperar das mínimas de 2024.

Um total de 701 contratos de serviços gerenciados foram concedidos durante o segundo trimestre, uma queda de 5% em relação ao ano anterior e uma queda de 3% sequencialmente. O número de prêmios de novo escopo aumentou 10%, mas houve uma retração em prêmios menores (aqueles na faixa de US$ 5 milhões a US$ 10 milhões), refletindo a pressão sobre os gastos discricionários. Entre os contratos maiores, oito foram meganegócios (contratos com ACV de US$ 100 milhões ou mais), abaixo dos 10 do ano anterior, mas acima dos seis contratos assinados no primeiro trimestre. O ACV combinado dos oito mega negócios aumentou 13% ano a ano.

Dentro dos serviços gerenciados, a Terceirização de TI (ITO) produziu ACV de US$ 7,8 bilhões, estável em relação ao ano anterior e queda de 6% em relação ao primeiro trimestre. Os serviços de Desenvolvimento e Manutenção de Aplicativos (ADM) e o ADM combinados com serviços de infraestrutura estavam entre os pontos positivos, avançando 5% e 27%, respectivamente, em relação ao ano anterior.

O ACV de Terceirização de Processos de Negócios (BPO), de US$ 1,7 bilhão, caiu 9% em relação ao ano anterior, mas aumentou 13% em relação ao primeiro trimestre. O crescimento sequencial foi liderado por gastos com gerenciamento de instalações, RH, finanças e contabilidade e serviços específicos do setor.

O ACV do segundo trimestre para serviços de engenharia, pesquisa e desenvolvimento (ER&D), por sua vez, subiu 72% ano a ano, para US$ 1,1 bilhão, e aumentou 31% em relação ao primeiro trimestre.

Resultados do primeiro semestre

No primeiro semestre, o ACV de mercado combinado de US$ 58,3 bilhões aumentou 18% em relação ao ano anterior. Os serviços gerenciados, com US$ 21,2 bilhões, aumentaram 2,8%, enquanto o XaaS, com US$ 37,1 bilhões, aumentou 29% ano a ano. Um total de 1.427 contratos de serviços gerenciados foram concedidos no primeiro semestre, uma queda de 3% em relação ao ano anterior. Entre eles estavam 14 meganegócios, mesmo com o período do ano anterior, mas com um aumento de 15% no ACV total, à medida que as empresas continuam a se concentrar na otimização de custos.

Nos serviços gerenciados, o ITO aumentou 8%, para US$ 16,1 bilhões, enquanto o BPO caiu 25%, para US$ 3,2 bilhões, em relação ao ano anterior. O segmento de ER&D, por sua vez, avançou 31%, para US$ 1,9 bilhão, devido à forte demanda das indústrias de telecomunicações, transporte e manufatura. No lado da nuvem, o IaaS disparou 34%, para US$ 28,6 bilhões, e o SaaS subiu 12%, para US$ 8,5 bilhões, em comparação com o primeiro semestre de 2024.

Os principais setores de crescimento para serviços gerenciados em geral no primeiro semestre incluíram energia, com aumento de 24%; manufatura, até 9%; BFSI, com alta de 5%, e saúde, com alta de 4%.

Previsão global 2025

Para o ano inteiro, o ISG mantém sua previsão de crescimento de receita de 1,3% para serviços gerenciados, refletindo um ambiente tarifário estabilizado, mas também fraqueza contínua nos gastos discricionários. Ao mesmo tempo, o ISG está elevando sua previsão de crescimento anterior para XaaS baseado em Nuvem em 300 pontos-base, para 21%, refletindo a forte demanda contínua por transformação orientada por IA.

“Em termos de nossa perspectiva macro, ela melhorou nos últimos 90 dias, mas a incerteza nos negócios permanece alta. Dito isso, a IA emergiu como o tema dominante, superando muitas dessas preocupações para impulsionar o mercado geral”, finalizou Hall.