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Nice e Resolutte colaboram para impulsionar soluções CX alimentadas com IA

O objetivo da colaboração é ampliar o acesso a ferramentas integradas com Inteligência Artificial, como a plataforma CXone Mpower, da Nice

Por Redação em 14 de abril de 2025 - 4:00 pm

Nice e Resolutte colaboram para impulsionar soluções CX alimentadas com IA

A Nice anunciou que fechou uma parceria com a Resolutte para fortalecer a entrega de soluções de alta performance voltadas ao mercado de Customer Experience (CX). O objetivo da colaboração é ampliar o acesso a ferramentas integradas com Inteligência Artificial, como a plataforma CXone Mpower, que fornece automação de atendimento ao cliente em larga escala e gera resultados tangíveis para empresas de diferentes portes e segmentos.

A aliança entre a Nice e a Resolutte assegura um serviço de excelência, com soluções personalizadas e de alto valor

Com um portfólio robusto e foco em atendimento próximo e ágil, a Resolutte se destaca pela capacidade de oferecer soluções sob medida, adaptadas às necessidades específicas de cada cliente.

Ao combinar a expertise da Nice em inovação e Inteligência Artificial com a excelência em integração tecnológica e serviços da Resolutte, a parceria visa acelerar a transformação digital do atendimento, aumentando a eficiência operacional e promovendo experiências mais personalizadas e eficazes para os clientes.

Segundo Lisandra Moura, head de People & Culture da Resolutte, a colaboração amplia o potencial de atuação da empresa. “Estamos mais preparados do que nunca para enfrentar os desafios do mercado, impulsionar a inovação e entregar soluções ainda mais completas.”

Marcia Golfetti, diretora de Canais da Nice na América Latina, reforça o papel estratégico da tecnologia para o setor. “A tecnologia tem um papel essencial na experiência do cliente e na eficiência dos atendimentos corporativos. A aliança entre a Nice e a Resolutte assegura um serviço de excelência, com soluções personalizadas e de alto valor para cada necessidade específica”, afirmou.

A parceria reafirma o compromisso da Nice com a modernização do atendimento ao cliente, por meio de soluções baseadas em inteligência artificial que promovem interações mais eficientes, assertivas e de alta qualidade.

Customer Experience CX CXone Mpower IA NICE Resolutte

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