Commvault: empresas investirão mais para evitar ataques Cibernéticos

Especializada em Proteção de Dados e Resiliência Cibernética, a Commvault tem história. Fundada em 1988, nos Estados Unidos, oferece soluções de backup e recuperação de Dados, recuperação de desastres e proteção de Dados Como Serviço. Infor Channel convidou Marcelo Rodrigues, diretor-geral da companhia no Brasil, para falar sobre sua plataforma unificada que atua tanto em ambientes locais quanto na Nuvem. Ele aborda, entre outros temas, o posicionamento no mercado brasileiro, novidades do portfólio e Canais. Conheça mais sobre a Commvault.

Como avalia a evolução do mercado de Proteção de Dados no Brasil?

O mercado brasileiro costuma seguir tendências mundiais de regulamentação de verticais como Saúde, Finanças, Telecom e de forma mais ampla, também buscou melhores práticas mundiais para criar a LGPD. Acredito que nos próximos anos, com a maior adição de IA nas soluções, novas regulamentações devem surgir para prevenir fraudes e ataques. Infelizmente também, os hackers vão se sofisticar, os ataques serão mais eficientes causando mais danos às empresas do Brasil. Prevejo também que as empresas vão investir mais em se preparar melhor para estes ataques, vão testar mais seus planos de recuperação e debater mais sobre continuidade de negócios. As soluções vão se consolidar para poder diminuir a complexidade de adoção e manutenção diminuindo as brechas que os hackers exploram.

Como a companhia tem adaptado suas soluções às especificidades do mercado local?
A Commvault possui uma série de soluções flexíveis com uma abordagem centrada em garantir a continuidade dos negócios, oferecendo uma plataforma unificada que protege, testa e recupera rapidamente Dados em todas as cargas de trabalho, incluindo ambientes ”on-prem” e ou na Nuvem. Entendemos que isso é muito importante para empresas brasileiras que operam em diferentes ambientes tecnológicos. O Brasil tem regulamentações que precisam ser consideradas e nossas soluções estão sempre atentas aos requerimentos dos nossos clientes locais. Indo além, recentemente criamos uma unidade para o segmento Enterprise para estar mais perto ainda de alguns clientes cujos ambientes são bastante regulados e com alta complexidade, porque sabemos que muito do que vai ser aplicado nesses clientes, será usado como melhor prática de continuidade de negócios, resiliência e Proteção de Dados em vários outros.

Quais são os principais desafios que a empresa enfrenta no Brasil? Nesse sentido, há apoio aos seus parceiros de vendas indiretas?
Acho que os clientes do Brasil estão tendo que se adaptar a muitas mudanças ao mesmo tempo. Mal saímos da pandemia quando muitos foram forçados a se reinventar digitalmente, incluir a Nuvem e já pulamos para ataques cibernéticos e IA. Existe uma demanda muito grande por profissionais de TI que precisam de tempo para se aprofundar nas tecnologias, nas demandas de negócios e regulamentações. Talentos nós temos, o que nos falta é tempo para colocar tudo em prática. Um exemplo bastante comum nas nossas conversas com clientes e prospects é o desejo de se preparar melhor para oferecer o quase 100% de disponibilidade para a área de negócios e ir além do plano de contingência. Existe uma demanda grande por ferramentas que permitam às empresas testar seus planos e saber o que esperar ao enfrentar uma crise não planejada, como um ataque cibernético. Se antes era comum discutir “se” eu for atacado, as empresas já incorporaram o “quando” eu for atacado. Essa nova consciência é muito importante para as empresas e para os clientes que podem observar uma preocupação maior com o nível de serviço entregue. Os nossos parceiros têm sido fundamentais nesse momento, porque eles têm feito investimentos para se especializar e se preparar melhor para responder essa demanda dos nossos clientes. A nossa tecnologia automatiza, nosso time orienta e nossos parceiros juntam várias demandas e integram soluções que enriquecem bastante essa conversa sobre resiliência cibernética e continuidade de negócios.

Quais setores no País têm mostrado maior demanda por soluções de Proteção de Dados e Recuperação de Desastres?
Naturalmente segmentos com mais regulação estão sempre um passo à frente dos demais, as penalidades são maiores e fica menos difícil provar que o investimento vale a pena. Empresas do mercado Financeiro, Saúde e o de Telecomunicações costumam investir mais, possuem além de equipes especializadas, ferramentas que os apoiam a se proteger e recuperar mais rápido. De forma mais abrangente, é muito difícil você encontrar uma empresa sem um plano para usufruir dos benefícios da Nuvem. Por esse motivo, além das verticais que são mais regulamentadas, quase todas as empresas estão trazendo para suas reuniões esse debate sobre melhores práticas de proteção e recuperação de desastres em ambientes híbridos ou 100% na Nuvem. Uma tendência que temos observado é que antes a conversa sobre continuidade de negócios estava mais perto do time de TI e área de negócios, hoje em dia, o time de Segurança da Informação também tem contribuído bastante para buscar melhorias, afinal, TI e Segurança permeiam todas as áreas de uma empresa. Não menos importante, as áreas responsáveis de OT mais perto ainda do core business das empresas de Manufatura por exemplo, também entram nesse grande desafio de garantir a continuidade de negócios e maior disponibilidade.

Quais são as inovações mais recentes da Commvault que você acredita que terão maior impacto no mercado local?
A Nuvem traz novos desafios que vão muito além do controle de custos: garantir a Segurança dos Dados e a recuperabilidade nesse novo contexto exige planejamento e testes completamente diferentes dos antigos planos de recuperação de desastres de um data center por exemplo. Os hackers crescem nas vulnerabilidades das tecnologias, mas acham muitas facilidades nas falhas de processos, ou seja, as empresas estão despertando para o fato que precisam debater, testar e melhorar seus procedimentos para minimizar o impacto de um ataque. A Commvault sempre esteve muito bem-posicionada como visionária neste mercado e nossas aquisições mais recentes, Clumio e Appranix, reforçam essa qualidade. A Appranix, agora chamada de Commvault Cloud Rewind, oferece uma solução para proteger e replicar Dados na Nuvem de forma inovadora e indo além, protege também as configurações que suportam as aplicações na Nuvem, afinal, de nada adianta recuperar os Dados se as permissões e configurações da Nuvem não estiverem prontas antes dos Dados. E a Clumio vem para cobrir uma demanda de clientes de Nuvem que consomem grandes volumes de Dados em S3 e DynamoDB e não os protegem, em muitos casos o custo para proteger é proibitivo e o processo de recuperação é muito complexo. A Clumio oferece uma alternativa muito mais eficiente de proteção e recuperação e muito mais econômica.

Há investimentos em outras soluções?
Sim. Outra tendência que a Commvault tem investido é na proteção e recuperação de Active Directory, ou AD. Estamos lançando uma nova versão de proteção de AD com muitas novidades para cobrir mais ainda demandas dessa tecnologia. Afinal, percebemos que o AD é o foco dos hackers e a recuperação do AD exige muito tempo. Cabem mais dois destaques também que são as nossas soluções de AirGap e CleanRoom. O Airgap por conceito é a capacidade de isolar seu dado que precisa de proteção e a Commvault lançou uma Nuvem que oferece aos nossos clientes a possibilidade de armazenar os Dados de backup de forma independente, as credenciais de acesso aos Dados ficam associadas à nossa plataforma que já possui criptografia de comunicação, imutabilidade e autenticação de dois fatores, evitamos assim que um hacker com acesso ao AD ou aos repositórios de produção, tenha acesso aos Dados protegidos por nós. Além disso, nossa solução não possui custos de movimentação de Dados. Uma vez que o cliente já possui nossa solução de Airgap, o próximo passo natural seria oferecer um espaço limpo para testar se os Dados recuperados estão íntegros. O CleanRoom da Commvault é uma solução que facilita esse teste para que as empresas possam amadurecer seus planos de recuperação de forma simples, controlada e econômica. São esses testes que vão oferecer mais tranquilidade aos nossos clientes quando estiverem sobre um ataque, afinal, já tiveram a oportunidade de exercitar as etapas e o que esperar de cada desafio. Tal qual um atleta que treina todo dia para uma competição, o Clean Room da Commvault entrega às empresas essa capacidade de estar mais pronto para o dia que as equipes precisam estar no seu melhor. Essas novidades, além de todo portfólio existente na Commvault de proteção de Dados, de proteção de Office 365, para citar alguns, aliadas à capacidade de gerenciamento e armazenamento e integração com várias tecnologias parceiras consolidam a posição de destaque da Commvault, o que pode ser percebido pelo crescimento acelerado dos nossos negócios nos últimos tempos.

Como a solução Cloud Rewind está sendo trabalhada junto aos clientes brasileiros?
No Brasil, nosso time rapidamente se capacitou em Cloud Rewind (Appranix) e fomos aos nossos clientes testar a aderência deste novo produto. A resposta foi muito positiva e avançamos para as etapas de preços e depois de teste. O momento criado foi tão bom que rapidamente já fechamos contratos com alguns clientes que perceberam e queriam usufruir dos benefícios do Cloud Rewind,. O aprendizado desses novos contratos foi valioso para que pudéssemos afinar nosso discurso para o Brasil, afinal, cada país, cada vertical, cada cliente, tem suas demandas que precisamos respeitar e acomodar para modular nosso go-to-market localmente. A partir daí convocamos nossos Canais para aprender mais sobre essa solução nova e já vemos algumas oportunidade trazidas por nossos Canais, inclusive, no próximo mês, lançaremos uma campanha para incentivar nossos Canais a dedicarem mais tempo conversando com os clientes sobre o Cloud Rewind.

Quais são os diferenciais do programa de Canais da Commvault e como ele apoia os parceiros?
Consideramos os parceiros uma extensão de nossa força de vendas, nossos Canais conhecem as regras e usamos o nosso programa para alavancar nosso relacionamento com todo o ecossistema, Canais e clientes. O programa oferece capacitação e tem o apoio do nosso time que está sempre participando das oportunidades lado a lado com os nossos parceiros. Nossa missão é atuar como especialistas de cyber resilience e continuidade de negócios dos nossos Canais. O programa de Canais sempre traz novidades a cada ano e gostaria de destacar uma política que nos traz muita satisfação é o Commvault Rewards que remunera diretamente o vendedor e o pré-vendas do nosso Canal envolvido quando fechamos uma oportunidade em um cliente novo.

E qual é o retorno?
Fazendo uma rápida retrospectiva, nos últimos trimestres temos pagado mais Commvault Rewards o que é bom indicador de negócios e melhor ainda, recompensando nossos parceiros por seu investimento em nós. Nossas soluções podem ser simples e objetivas e temos Canais que tem tido muito sucesso focando em volume, mas não podemos deixar de destacar que temos Canais buscando oferecer nossa visão de continuidade de negócios e cyber resilience e isso aumenta o tamanho dos negócios. Já estou aqui há bastante tempo e fico muito feliz de ver que nossa visão vai aumentando de abrangência e tem encontrado eco nos nossos Canais e clientes.

Como o programa de Canais está estruturado?
Nosso Canal encontra um time disponível para ajudá-lo a crescer e com a solução da Commvault, as possibilidades de crescimento e sucesso são imensas. O nosso programa de Canais é fruto de várias experiencias positivas ao longo dos anos e o objetivo sempre foi oferecer melhores condições para gerar negócios lucrativos para os nossos Canais. À medida que nossos Canais avançam de nível no nosso programa, tem acesso a rebates que aumentam ainda mais a lucratividade quando trabalham conosco e tem mais recursos de MDF que ajudam a gerar novas oportunidades. Sem falar que individualmente, os vendedores e técnicos têm no Commvault Rewards recompensas diretas de trabalhar conosco. Tudo isso foi pensado para criar um ambiente favorável a geração e fechamento de negócios. Nesse programa, temos que ressaltar o papel fundamental dos nossos distribuidores TD Synnex e Scansource, que nos ajudam a executar nosso plano com seus próprios recursos. No Brasil decidimos repetir a estratégia de dois distribuidores para este ano.