Adobe Experience Platform agora disponível na Nuvem da AWS

Nesta terça-feira (3/12), no evento AWS re:Invent (2 a 6/12 em Las Vegas-EUA), a Adobe anunciou uma parceria ampliada com a Amazon Web Services (AWS) para disponibilizar a Adobe Experience Platform (AEP) na Nuvem da AWS. Essa nova oferta libera a capacidade das marcas de fortalecer o relacionamento com os clientes por meio de experiências altamente personalizadas, alimentadas por insights profundos. Por ter uma visão única dos clientes à medida que as interações em tempo real ocorrem nos canais online e offline, a AEP tem sido a solução preferida das marcas para oferecer uma verdadeira personalização em escala.

Aplicativos desenvolvidos pela AEP, incluindo Adobe Real-Time CDP, Adobe Journey Optimizer e Adobe Customer Journey Analytics, também estarão disponíveis na AWS, permitindo que as marcas criem públicos-alvo com facilidade, envolvam clientes em todos os canais e iterem experiências por meio de insights acionáveis. Essa oferta conjunta oferece às marcas um novo nível de flexibilidade e escala, com insights e fluxos de trabalho orientados por AEP que podem ser centralizados na AWS.

Marcas líderes, incluindo The Coca-Cola Company, Dick’s Sporting Goods, Major League Baseball, Marriott International, Panera Bread, Qualcomm, U.S. Bank e outras, confiaram na AEP para impulsionar o gerenciamento da experiência do cliente. As equipes podem identificar mudanças em tempo real nas preferências do consumidor e descobrir momentos impactantes para se envolver. Com a próxima disponibilidade da AEP na AWS, as marcas podem aproveitar uma infraestrutura de nuvem robusta que torna mais rápido e contínuo ativar insights do cliente e fornecer interações significativas, tudo por meio de um ambiente seguro e escalável.

“Oferecer personalização individual em uma infinidade de canais digitais está rapidamente se tornando uma aposta para as marcas. Nossa colaboração com a AWS expande o acesso à plataforma Adobe Experience, alimentando um conjunto integrado de aplicativos que permitem experiências oportunas do cliente com base em insights profundos. As marcas terão maior flexibilidade em onde implantar dados de clientes e gerenciar ferramentas e fluxos de trabalho, enquanto aproveitam um assistente de IA generativa para melhorar a produtividade e oferecer maior ROI para as equipes de marketing”, disse Anjul Bhambhri, vice-presidente sênior da Adobe Experience Cloud.

“Oferecer a Adobe Experience Platform na AWS se baseia em nossa parceria de longa data com a Adobe para capacitar clientes em todos os setores com as ferramentas para oferecer experiências altamente personalizadas em escala”, disse Kathrin Renz, vice-presidente da AWS Industries. “Juntos, estamos dando às empresas a capacidade de construir uma base de gerenciamento de experiência do cliente uma vez e aplicá-la em todos os aplicativos atuais e futuros. Essa parceria ressalta nosso compromisso em ajudar as empresas a se conectarem com seu público, oferecendo-lhes a flexibilidade e os recursos avançados necessários para atender às crescentes expectativas dos clientes”, completou.

A disponibilidade da AEP na AWS permitirá que as marcas:

– Crie e interaja com públicos-alvo de alto valor por meio da Adobe Real-Time CDP, que são atualizados em tempo real à medida que as interações com o cliente acontecem em canais online e offline. Esses insights permitem que as marcas business-to-consumer (B2C) e business-to-business (B2B) envolvam os clientes em momentos importantes.

– Orquestre jornadas personalizadas do cliente com o Adobe Journey Optimizer, criando experiências de marca e de alto desempenho em pontos de contato, como email, Web, dispositivos móveis e muito mais. Com o Adobe Journey Optimizer B2B Edition, as marcas B2B podem identificar e alcançar com mais precisão os principais tomadores de decisão dentro dos grupos de compras, ao mesmo tempo em que permitem uma coordenação mais estreita entre as equipes de vendas e marketing.

– Analise e otimize campanhas por meio do Adobe Customer Journey Analytics, que mede e visualiza o engajamento em canais online e offline. Isso inclui o Content Analytics, uma oferta que desbloqueia a capacidade dos profissionais de marketing de entender o desempenho do conteúdo gerado por IA até o nível do atributo, incluindo cores, objetos e estilos que ressoam com o público-alvo.

– As marcas também poderão aproveitar os serviços nativos da AWS totalmente gerenciados, como AWS S3, DynamoDB e Glue, para reduzir a sobrecarga operacional, simplificar o gerenciamento de dados e acelerar os fluxos de trabalho.

A Adobe e a AWS trabalharão em conjunto com clientes mútuos para implementar essas soluções, que estarão disponíveis no AWS Marketplace no ano civil de 2025. Essa nova oferta se baseia nas soluções existentes da Adobe na AWS, onde os aplicativos da Adobe Experience Cloud ajudaram as equipes a aprimorar os esforços de marketing, alcançando públicos-chave com experiências digitais altamente personalizadas que impulsionam um envolvimento mais profundo e maior conversão.