Estudo da Deloitte revela expectativas de adoção da GenAI nas empresas

Com base em seu relatório anual State of AI in the Enterprise, o Deloitte AI Institute apresentou nesta segunda-feira (15/1), na reunião anual do Fórum Econômico Mundial em Davos (Suíça), a primeira onda de uma pesquisa trimestral, que explora como as ações tomadas agora guiarão como a adoção da IA da geração se desenrola e se seus benefícios são totalmente realizados. O estudo “The State of Generative AI in the Enterprise: Now decides next” é baseado em uma pesquisa com mais de 2,8 mil entrevistados de nível diretor a C-suite em seis indústrias e 16 países. Embora os entrevistados tenham uma variedade de níveis auto-relatados de experiência em IA da geração, todos têm experiência com IA e estão testando ou implementando a IA da geração em suas organizações.

“Estamos nos primeiros dias de uma grande transformação tecnológica, com a GenAI começando a impulsionar uma onda de inovação em todos os setores”, disse Joe Ucuzoglu, CEO Global da Deloitte. A velocidade, a escala e os casos de uso da GenAI são de tirar o fôlego. Os líderes empresariais estão sob uma imensa pressão para agir, ao mesmo tempo em que garantem que a governança apropriada e as barreiras de mitigação de riscos estejam em vigor”, completou.

Como os primeiros especialistas em IA generativa estão gerando valor

Três quartos (79%) dos entrevistados esperam que a GenAI impulsione uma transformação organizacional substancial em menos de três anos. No entanto, no momento, a maioria relata um forte foco em benefícios mais táticos, como melhorar a eficiência e a redução de custos, em vez de coisas como crescimento e melhoria da inovação. Como acontece com muitas novas tecnologias, melhorar a eficiência e a produtividade foi o principal benefício que as organizações disseram estar buscando (56%). Áreas consideradas mais estratégicas, como incentivar a inovação (29%) e descobrir novas ideias e insights (19%), são atualmente uma prioridade menor.

Mais de 4 em cada 10 (44%) entrevistados acreditam ter experiência “alta” ou “muito alta” em IA da gererativa entre esse grupo, os 9% que relatam níveis de especialização “muito altos” (chamados de especialistas em IA generativa inicial) revelam como os líderes estão pensando e tratando a GenAI de forma diferente. Quase três quartos (73%) desses especialistas em GenAI inicial dizem que já estão integrando a tecnologia em seu desenvolvimento de produtos e pesquisa e desenvolvimento, sugerindo que estão começando a usar a GenAI para fins de inovação e crescimento. Eles também são mais propensos a usar a IA generativa em uma taxa mais alta em todas as funções de negócios.

Os primeiros especialistas em GenAI sentem mais confiança e menos incerteza sobre a tecnologia e parecem ser os mais preparados para as mudanças que a GenAI trará – mas também veem maior potencial de disrupção. Por exemplo, em comparação com os entrevistados com “algum nível de especialização”, os primeiros especialistas em IA generativa têm duas vezes mais probabilidade de sentir que seu negócio ou modelo operacional está ameaçado pela adoção da GenAI.

Gerenciar talentos, governança e risco são os principais desafios com a adoção da GenAI

Os entrevistados relatam se sentir geralmente preparados quando se trata de estratégia e infraestrutura de tecnologia, mas têm menor confiança relacionada a talentos, governança e risco, que são vistos como barreiras significativas para a adoção de IA.

Na verdade, os entrevistados citam a falta de talento técnico e habilidades como a maior barreira para a adoção da GenAI. Apenas 22% dos entrevistados acreditam que suas organizações estão “altamente” ou “muito altamente” preparadas para abordar questões relacionadas a talentos relacionadas à adoção da GenAI. E muitas ainda não estão focadas em educação e requalificação – apenas 47% das organizações concordam que estão educando suficientemente seus funcionários sobre as capacidades, benefícios e valor da GenAI. Os primeiros especialistas em IA generativa, no entanto, são muito mais propensos a se concentrar na educação e requalificação de sua força de trabalho e a se concentrar no recrutamento e contratação de talentos técnicos para impulsionar as iniciativas de IA generativa. Por exemplo, 74% dos entrevistados com experiência em IA generativa “muito alta” dizem que estão educando sua força de trabalho, contra 27% dos entrevistados com “alguma” experiência.

Da mesma forma, governança e risco são barreiras para a adoção da GenAI. Apenas um quarto (25%) dos líderes acredita que suas organizações estão “altamente” ou “muito altamente” preparadas para lidar com questões de governança e risco relacionadas à adoção da GenAI. As maiores preocupações dos entrevistados relacionadas à governança são: falta de confiança nos resultados (36%); questões de propriedade intelectual (35%); uso indevido de dados de clientes ou clientes (34%); capacidade de cumprir regulamentos (33%); e falta de explicabilidade/transparência (31%).

Líderes temem que a GenAI impulsione maior desigualdade econômica

Embora os líderes pesquisados estejam geralmente animados e entusiasmados com os potenciais benefícios comerciais da GenAI, eles são menos otimistas sobre seus impactos sociais mais amplos. Mais da metade dos entrevistados espera que o uso generalizado da GenAI centralize o poder na economia global (52%) e aumente a desigualdade econômica (51%). Além disso, 49% dos entrevistados acreditam que o aumento das ferramentas/aplicativos de IA generativa irá corroer o nível geral de confiança nas instituições nacionais e globais.

Para ajudar a resolver essas preocupações, a maioria dos entrevistados concorda que há uma necessidade de mais regulamentação global (78%) e colaboração (72%) para gerenciar a adoção generalizada e responsável da GenAI.

Serviço
www.deloitte.com