ServiceNow anuncia compra da empresa de mineração de tarefas UltimateSuite

A ServiceNow, empresa de fluxo de trabalho digital, anunciou nesta segunda-feira (18/12) que assinou um acordo para adquirir a empresa de mineração de tarefas UltimateSuite para aprimorar a mineração de processos e a automação inteligente em toda a plataforma Now. Através desta aquisição, a ServiceNow continua a reforçar as suas capacidades de automação e Inteligência Artificial (IA) para ajudar os clientes a identificar gargalos nos processos e impulsionar eficiências operacionais mais fortes.

De acordo com um estudo do Gartner, a receita global de software de mineração de processos cresceu 46% em 2021 e está projetada para crescer para US$ 2,3 bilhões até 2025, com um crescimento anual composto taxa (CAGR) de 33% de 2020 a 2025. Esse crescimento ressalta a importância da mineração de processos para traduzir insights em ações. Como recurso central da Now Platform, a mineração de processos ajuda os clientes a entender melhor como o trabalho flui entre pessoas, tarefas e sistemas, agindo como um raio-x em toda a empresa para identificar e automatizar gargalos operacionais.

Esta aquisição é o passo mais recente no aprimoramento dos recursos de automação inteligente da ServiceNow. A tecnologia de mineração de tarefas do UltimateSuite fornece insights acionáveis ​​para agilizar o trabalho repetitivo e identificar oportunidades de automação, uma peça central da mineração de processos. Com análises preditivas e avisos acionáveis, o UltimateSuite fornece inteligência operacional que permite aos clientes acelerar a transformação digital dos negócios e aprimorar as experiências dos funcionários.

“A Now Platform é a plataforma para negócios digitais e trabalhamos continuamente para ajudar os clientes a eliminar suposições e a criar processos mais intuitivos no dia a dia do fluxo de trabalho”, disse Eric Schroeder, vice-presidente de Gerenciamento de Produtos NowX da ServiceNow. “A mineração de tarefas é fundamental para revelar uma imagem mais precisa de como as pessoas trabalham. Com o UltimateSuite, estamos ampliando a capacidade da ServiceNow de ajudar os clientes a automatizar facilmente os fluxos de trabalho e aumentar a produtividade”,completou.

“Acreditamos que a automação, construída com o poder da nossa tecnologia de mineração de tarefas, pode ajudar funcionários e empresas a expandir o potencial de sua criatividade e produtividade”, disse Robert Samanek, CEO e fundador da UltimateSuite. “Estamos orgulhosos de ingressar na ServiceNow e integrar o UltimateSuite à plataforma Now para gerar insights acionáveis ​​que identificam oportunidades para transformar a maneira como as pessoas trabalham”,mcomentou.

A UltimateSuite foi fundada em 2020 por Robert Samanek e tem sede em Praga, República Tcheca. A empresa foi reconhecida pelas principais empresas de análise, recebeu o reconhecimento da indústria do Start-Up Accelerator da Accenture e foi nomeada para o Microsoft Founders Hub por demonstrar o potencial inovador da sua tecnologia.

A transação segue as aquisições da G2K e da Element AI como parte do compromisso contínuo da ServiceNow para trazer automação impactante e soluções baseadas em IA aos clientes. A ServiceNow espera fechar a aquisição da UltimateSuite no primeiro trimestre de 2024. Os termos financeiros do negócio não foram divulgados.

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