Líderes de Infraestrutura e Operações querem aumentar a automação, diz Gartner

Uma nova pesquisa do Gartner mostrou que 85% dos líderes de Infraestrutura e Operações (I&O) que atualmente não possuem automação completa esperam se tornar mais automatizados nos próximos dois a três anos. O Gartner prevê que até 2025, 70% das organizações implementará automação estruturada para oferecer flexibilidade e eficiência, um aumento de 20% das organizações em 2021.

“A automação é essencial para o dimensionamento de I&O para as crescentes demandas dos negócios digitais”, disse Yinuo Geng, vice-presidente do Gartner. “As tecnologias de automação de I&O podem apoiar a TI na velocidade de lançamento no mercado, aumentando a agilidade dos negócios, garantindo a conformidade com os requisitos regulatórios e de segurança e otimizando os custos de serviço”, completou.

A pesquisa do Gartner foi realizada de abril a maio de 2022 entre 304 líderes de I&O e seus subordinados diretos na América do Norte, EMEA e APAC em empresas com receita anual de US$ 1 bilhão ou mais.

A pesquisa descobriu que a I&O usa a automação com mais frequência nos domínios de implementação, como aplicativos (47%), automação de carga de trabalho de I&O (43%) e dispositivos de usuário final (41%). Noventa por cento dos entrevistados que estão automatizando a implementação de aplicativos relatam que isso forneceu valor.

“A automatização das atividades de implementação pode ajudar a reduzir o atrito na interseção de I&O e seus consumidores”, disse Melanie Freeze, diretora sênior de Pesquisa do Gartner. “A ascensão do DevOps, Agile e engenharia de confiabilidade do site também levou a uma maior automação em domínios operacionais, como monitoramento e resolução de incidentes, mas pode ser mais difícil justificar investimentos devido a retornos mais indiretos”,observou.

Por exemplo, apenas 22% dos líderes de I&O estão automatizando patches e remediação de vulnerabilidades. No entanto, 70% daqueles que estão automatizando essas atividades acham que isso é impactante para os negócios, enfatizando a urgência de I&O expandir a automação para domínios operacionais.

Apenas 21% dos entrevistados relataram altos níveis de sucesso em seus esforços de automação de I&O. Os desafios mais comuns citados incluem estimar o ROI para selecionar as melhores oportunidades de casos de uso, mudar as formas de trabalhar para abordagens mais centradas no consumidor, melhorar os processos e a infraestrutura legados e desenvolver e adquirir habilidades relevantes .

“Ao selecionar iniciativas de automação, os líderes de I&O tendem a olhar para a viabilidade e o volume de demanda em vez do valor potencial do negócio”, disse Freeze. “Os líderes de I&O podem extrair mais retornos futuros dos investimentos em automação se também priorizarem iniciativas reutilizáveis ​​e apoiarem a inovação e as prioridades de negócios emergentes”, finalizou.

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