A Trimble Transportation América Latina, que atua em mobilidade de frota, por meio do desenvolvimento de tecnologias que melhoram a segurança e reduzem os custos operacionais de empresas de todos os portes, anuncia a Tassi. A assistente virtual, pioneira no setor, é uma solução conversacional que utiliza recursos do WhatsApp API e Inteligência Artificial.
A Tassi é capaz de atender diversas demandas de forma rápida e assertiva, tais como esclarecimento de dúvidas, orientações variadas, tratamento de ocorrências de baixa e média complexidade, direcionamento de como extrair dados e informações dos sistemas de gerenciamento de frota e acionamento do atendimento humano, quando necessário. O lançamento é a primeira iniciativa do gênero no setor de transportes, e faz parte de um pacote de digitalização de processos elaborado pela companhia.
“Nossa assistente virtual oferece informações seguras e estratégicas, alinhadas à tecnologia de ponta. A comunicação com a Tassi é simples e fácil, como conversar com um colega de trabalho. A tecnologia vai ajudar o gestor de frota na tomada de decisões mais ágeis e assertivas”, explica Rony Neri, Diretor de Marketing e Vendas da Trimble Transportation Latam.
Por meio de um chatbot, a Trimble também está trabalhando para diminuir o tempo do atendimento aos clientes de transportes por telefone, Portal Trimble e e-mails. No último ano, a meta era atender 90% dessas demandas em 20 horas úteis. Hoje passa a ser 98% em 1 hora útil para a primeira resposta.
Segundo Anderson Pereira, Gerente de Suporte da área de transportes da Trimble Brasil, a meta é bem superior à média de atendimento praticada no setor. “Estamos preparados para acelerar o atendimento com qualidade. A Tassi, por exemplo, vai estar disponível 24 horas por dia para sanar dúvidas e agilizar processos. Estamos muitos satisfeitos com todas as inovações que estão sendo feitas para facilitar a vida dos nossos clientes. Isso faz toda a diferença”, finaliza.
Conheça a Tassi acessando o vídeo: https://bit.ly/3C8uJCf
Leia nesta edição:
CAPA | TECNOLOGIA
Centros de Dados privados ainda geram bons negócios
TENDÊNCIA
Processadores ganham centralidade com IA
TIC APLICADA
Digitalização do canteiro de obras
Esta você só vai ler na versão digital
TECNOLOGIA
A tecnologia RFID está madura, mas há espaço para crescimento
Baixe o nosso aplicativo