Testes sintéticos: solução para detectar falhas em sistemas e evitar prejuízos

A escolha do consumidor por um sistema bancário, e-commerce ou por outros aplicativos muitas vezes é feita por suas referências de qualidade. E, atenta a esse cenário, a SysMap Solutions, empresa brasileira que oferece soluções de software e serviços especializados de TI, atua cada vez mais com os chamados testes sintéticos, capazes de verificar potenciais problemas nesses tipos de sistemas antes que eles ocorram com os usuários.

O Baymard Institute, empresa com atuação nos EUA especializada em experiência de usuário online, realizou este ano um levantamento em vários países sobre o abandono de carrinhos em e-commerce e constatou que 70% dos usuários não concluem a aquisição dos itens que adicionaram no carrinho de compra online. Desses, 17% não finalizaram por processo de checkout demorado ou complicado e outros 13% por problemas técnicos no site.

Em dezembro de 2021, o Brasil registrava 182,2 milhões de bancarizados, 10,8% a mais do que no período pré-pandemia, de acordo com o Banco Central. Por isso, há importância também para as instituições financeiras em contar com sistemas sem erros.

O monitoramento tradicional é feito pelas empresas com a aprovação dos softwares em ambiente de teste e o uso de ferramentas de análise de logs. A grande questão é que, nesse método, muitas das falhas só são detectadas a partir da experiência de usuários reais. Nesse sentido, os testes sintéticos entram como uma solução definitiva para esse problema.

Mas, como funcionam os testes sintéticos? São scripts que atuam de forma automatizada em ambientes de produção, com o papel de simular as mesmas ações de um usuário, com Dados reais, varrendo o sistema em busca de bugs, problemas de desempenho e falhas de segurança, em todas as condições e em diferentes dispositivos. O monitoramento é ativo e em tempo real, o que garante que os relatórios sejam enviados imediatamente, fazendo com que a equipe responsável possa entender o que houve e atuar na solução do problema o mais rápido possível.

A ideia é encontrar e corrigir falhas de forma proativa, antes que elas afetem a experiência do usuário e gerem prejuízos aos clientes, à reputação e, até mesmo, ao valor de mercado das organizações. A SysMap Solutions é referência no assunto e conta com uma “fábrica de testes” totalmente preparada para atuar com esse tipo de solução.

“O público que navega pela Internet espera de todas as empresas, no mínimo, um ambiente seguro e protegido contra fraudes ou falhas. O mercado atual é muito competitivo e as organizações que melhor souberem lidar com esse assunto certamente se sobressairão na preferência do cliente final. Os testes sintéticos se tornarão cada vez mais indispensáveis para quem busca atingir uma reputação recorde e estamos preparados para ajudar nesse desafio, contamos com um time altamente qualificado e que pode atuar de acordo com o SLA que for mais adequado para cada operação”, afirma Daves Souza, CEO da SysMap Solutions.

A empresa tem expertise em metodologias inovadoras e Device Farm própria com ampla variedade de dispositivos físicos, seja para Android ou iOS. Os testes sintéticos oferecem segurança, estabilidade e confiabilidade nas plataformas, o que garante aumento nas receitas e nos lucros de quem investe no sistema.

“Oferecer uma boa experiência digital é fundamental para manter o crescimento da reputação e uma menor fuga de clientes para a concorrência”, conclui o executivo.