O Grupo Elo – formado pelas empresas Elo Contact Center, Conecta e KTS, todas voltadas a serviços de relacionamento com clientes, fechou um acordo para a aquisição da TOP – Transformar Operações e Processos, empresa focada em automação e reengenharia de processos. O valor da transição não foi divulgado.
A TOP se destacou como investimento para o grupo por utilizar tecnologias de automação de forma diferenciada do mercado, mapeando e transformando processos para reduzir custos e melhorar a qualidade das operações dos clientes.
“A importância da transformação digital que vivemos hoje não é só oferecer a tecnologia, mas utilizá-la de forma inteligente e inovadora para atingir resultados diferenciados. Observamos essa característica na TOP, que se alinha completamente com a nossa estratégia e com nossos valores”, afirmou o Presidente do Grupo Elo, Altivo Oliveira.
O controle acionário da companhia faz parte da estratégia de expansão do Grupo Elo, que prevê um investimento total de R$ 35 milhões para dobrar de tamanho até 2019, atingindo um faturamento de R$ 260 milhões. Dentro dessa quantia, estão previstas outras aquisições ainda em 2018.
Segundo o executivo, esta aquisição amplia as competências, produtos e serviços do grupo para prover soluções completas aos clientes. “A entrada da TOP para o Grupo Elo atende às nossas necessidades de sustentar a automação e a inovação nas operações dos nossos clientes, e também é importante para o desenvolvimento da própria TOP no mercado”, completou Oliveira.
Com sede em São Paulo, a TOP nasceu em 2011 e atualmente fatura cerca de R$ 6 milhões por ano. Entre os seus cases de sucesso, estão projetos em grandes players do Brasil, que resultaram em redução de custos, incremento da eficiência nos atendimentos e também melhoria do treinamento de profissionais.
![Edição do mês](https://midias.inforchannel.com.br/wp-content/uploads/2024/07/01_CAPA-IC81-251x300.jpg)
Leia nesta edição:
![Leia nessa edição sobre tecnologia](https://midias.inforchannel.com.br/wp-content/uploads/2024/07/MATCAPA-ENERGIA-SOLAR_768x768-150x150.jpg)
MATÉRIA DE CAPA | SUSTENTABILIDADE
Fonte solar ganha expressão na matriz energética do Brasil
![Leia nessa edição sobre carreira](https://midias.inforchannel.com.br/wp-content/uploads/2024/07/TECNOLOGIA-EMERGENTE_768x768-150x150.jpg)
TECNOLOGIA
Combinar tecnologias emergentes é uma tendência sem volta
![Leia nessa edição sobre setorial | saúde](https://midias.inforchannel.com.br/wp-content/uploads/2024/07/MACHINE-CUSTOMER_768x768-150x150.jpg)
TENDÊNCIAS
A era dos bots autônomos
Esta você só vai ler na versão digital
![Leia nessa edição sobre setorial | saúde](https://midias.inforchannel.com.br/wp-content/uploads/2024/07/EXCLUSIVA_768x768-150x150.jpg)
APLICAÇÃO
Como o Canal se beneficia dos novos recursos dos CRMs
Baixe o nosso aplicativo