TeamViewer e ServiceNow firmam parceria para acelerar operações de TI autônomas

A TeamViewer, empresa global de gestão de ambiente de trabalho digital, e a ServiceNow, a torre de controle de IA para a reinvenção de negócios, anunciaram nesta quinta-feira (23/7) uma parceria estratégica de tecnologia. Sob o acordo plurianual, as soluções de Experiência Digital do Funcionário (DEX) e Conectividade Remota da TeamViewer serão integradas à plataforma de IA da ServiceNow. A parceria traz benefícios distintos de entrada no mercado, com investimentos conjuntos dedicados para entregar soluções de TI autônomas de ponta a ponta.

Muitas empresas hoje conseguem detectar atritos digitais em seu ambiente, mas ainda dependem de ferramentas desconectadas e esforços manuais para resolvê-los. Isso pode levar a longos tempos de resolução, redução da produtividade e alta frustração dos funcionários. Ao integrar a tecnologia de endpoint do TeamViewer com a Plataforma de IA ServiceNow, os clientes podem expandir suas operações de TI corporativas da intervenção manual para a gestão autônoma com fluxos de trabalho agênticos de ponta a ponta.

As soluções da TeamViewer estarão disponíveis como um complemento empacotado para clientes da ServiceNow em todo o mundo, com suporte de parceiros de implementação e Canal. As duas empresas designarão recursos de vendas e marketing para buscar um movimento global de entrada no mercado em Gestão de Serviços de TI, Gestão de Serviços de Campo e Gestão de Atendimento ao Cliente. O acordo de parceria inclui planos para explorar integrações mais profundas e inovação, com a intenção de expandir para novos casos de uso e mercados.

“O futuro pertence a organizações que podem sentir, decidir e agir em tempo real”, disse Bill McDermott, presidente e CEO da ServiceNow. “Ao reunir a torre de controle de IA da ServiceNow para reinvenção dos negócios e as capacidades de endpoint da TeamViewer, estamos fechando o ciclo do insight na Borda para os resultados em escala. Juntos, estamos desbloqueando operações autônomas, acelerando a produtividade e entregando uma nova era de negócios agênticos”, completou.

“A ServiceNow é uma das principais empresas de IA do mundo e escolheu a TeamViewer como parceira estratégica para concretizar sua visão de negócio de agentes”, disse Oliver Steil, CEO da TeamViewer. “Isso é um testemunho da nossa tecnologia de ponta, base de dados única e forte roteiro de inovação. Juntos, pretendemos tornar a oferta combinada indispensável para como as maiores empresas do mundo funcionam, protegem e automatizam suas operações. É uma parceria construída em escala”, finalizou.

Serviço
www.teamviewer.com
www.servicenow.com