Samsung e Toyota aperfeiçoam experiência nas concessionárias com digitalização e inovação

A Toyota anuncia parceria com a Samsung para apoiar a Transformação Digital de suas concessionárias no Brasil. Por meio da implementação de soluções de comunicação digital, o projeto modernizou diferentes pontos de contato dentro das lojas, tornando a experiência dos consumidores mais integrada, dinâmica e interativa. A iniciativa também trouxe ganhos operacionais e contribuiu para a redução do uso de materiais impressos, reforçando o compromisso das empresas com a inovação e a sustentabilidade.

“A Transformação Digital vai muito além da adoção de novas tecnologias. Ela envolve criar experiências mais intuitivas, relevantes e conectadas para os consumidores. Em parceria com a Toyota, conseguimos desenvolver um projeto que une inovação, eficiência e sustentabilidade para apoiar a evolução da jornada dos clientes a todo o momento”, afirma Kauê Melo, diretor sênior de B2B da Samsung Brasil.

“A Toyota coloca o cliente no centro de todas as suas decisões. Nossa estratégia de negócios é guiada pelo compromisso de oferecer a melhor experiência possível, buscando constantemente superar as expectativas dos consumidores em cada interação com a marca. Nesse contexto, a modernização das concessionárias desempenha um papel essencial, proporcionando ambientes mais acolhedores, processos mais eficientes e um atendimento cada vez mais alinhado às necessidades e expectativas de quem procura um Toyota”, comenta Soraya Zanin, gerente-geral Comercial da Toyota do Brasil.

Tecnologia a serviço das pessoas
O comportamento do consumidor mudou. Atualmente, as pessoas esperam experiências mais conectadas, personalizadas e digitais em todos os momentos da jornada de compra – inclusive na aquisição de um veículo.

Para atender à essa expectativa, a Toyota investiu na modernização de suas concessionárias por meio das soluções Samsung, criando ambientes mais interativos e capazes de oferecer informações atualizadas em tempo real.

Entre os benefícios da transformação estão:
Comunicação visual mais moderna e impactante;
Atualização rápida de campanhas, ofertas e informações sobre veículos;
Maior integração entre diferentes ambientes da concessionária;
Experiência mais intuitiva para clientes e visitantes;
Padronização da comunicação visual entre lojas;
Redução de materiais impressos.

O processo de compra de um automóvel envolve pesquisa, comparação de modelos, análise de versões, avaliação de diferentes serviços, visitas às concessionárias e interações com vendedores. Nesse contexto, cada ponto de contato com o cliente se torna decisivo.

O varejo automotivo precisa oferecer uma experiência completa: qualidade no atendimento, um ambiente acolhedor e bem estruturado, clareza nas informações e uma percepção consistente da marca. Esses elementos influenciam diretamente a confiança do consumidor e sua decisão final.

Ao digitalizar a comunicação dentro das concessionárias, as informações passam a ser exibidas de forma mais clara, organizada e dinâmica, tornando a experiência mais fluída e permitindo que os consumidores encontrem conteúdos relevantes com mais facilidade. Além disso, as equipes ganham mais agilidade para atualizar campanhas, lançamentos e materiais institucionais.

Soluções Samsung implementadas no projeto
As soluções de visualização profissional da Samsung foram implementadas em diferentes ambientes das concessionárias para apoiar a comunicação com clientes e colaboradores.

Os displays digitais permitem:
Exibição de conteúdos em alta qualidade;
Gerenciamento centralizado das informações;
Atualização remota e instantânea das campanhas;
Maior flexibilidade para personalização de mensagens;
Comunicação consistente em diferentes ambientes da loja.
O resultado é uma experiência mais moderna, alinhada às expectativas dos consumidores atuais.

Dessa forma, ao substituir comunicações físicas por soluções digitais, as concessionárias ganham mais eficiência e reduzem impactos ambientais associados à produção e descarte de materiais.

Perguntas Frequentes (FAQ)
O que é o projeto realizado entre Samsung e Toyota?
O projeto realizado entre Samsung e Toyota é uma iniciativa de Transformação Digital das concessionárias por meio da implementação de soluções tecnológicas de comunicação digital.

Quais foram os principais objetivos da parceria entre Samsung e Toyota?
Os principais objetivos dessa parceria incluem a modernização da jornada dos clientes, aprimoramento da comunicação dentro das lojas, aumento da eficiência operacional e redução da dependência de materiais impressos.

Como a experiência dos consumidores foi impactada com a parceria da Samsung com a Toyota?
A experiência dos consumidores foi impactada de forma que os clientes passaram a ter acesso a informações mais dinâmicas, conteúdos atualizados e uma jornada mais integrada e intuitiva dentro das concessionárias.

Quais benefícios a digitalização traz para as concessionárias?
Os benefícios da iniciativa incluem maior flexibilidade na comunicação, atualização rápida de conteúdos, padronização das mensagens e redução de custos associados à produção de materiais físicos.

Como a iniciativa contribui para a sustentabilidade?
A sustentabilidade é um dos pilares principais do projeto. Por isso, a substituição de materiais impressos por soluções digitais que reduzem o consumo de papel, minimizam desperdícios e tornam a operação mais eficiente são parte fundamental das mudanças.

Para saber mais sobre as iniciativas da Samsung voltadas para o mercado B2B, acesse a Samsung Newsroom Brasil.