Empresas globais enfrentam crise de escalabilidade de IA, aponta estudo

A Inteligência Artificial (IA) se tornou um mandato corporativo universal, mas um novo estudo global da Tata Communications e Bloomberg Media Studios revela uma questão mais aguda que está se formando dentro das empresas: o investimento em IA não está mais em dúvida, mas os sistemas por trás dele podem não estar construídos para suportá-lo em larga escala.

De acordo com o Building Durable AI Advantage, um relatório patrocinado pela Tata Communications e produzido em parceria com a Bloomberg Media Studios, três em cada quatro líderes empresariais (77%) agora tratam a IA como uma prioridade em nível de conselho. Ainda assim, 65% ainda operam em infraestrutura legada ou em desenvolvimento que não foi projetada para a intensidade de dados e as demandas de integração da IA corporativa. Apenas 29% dizem que sua infraestrutura pode escalar com a evolução das demandas do negócio — uma lacuna crítica, já que as cargas de trabalho de IA não crescem de forma suave. Eles surgem, se deslocam entre ambientes e pressionam as partes mais fracas do sistema.

O estudo, que entrevistou 501 executivos seniores na América do Norte, Europa e Ásia em empresas com receitas superiores a 500 milhões de dólares, identifica cinco sistemas reforçadores — ou ‘ciclos’ — que determinam se o investimento em IA se acumula em valor ou se estabiliza ao longo do tempo. Os ciclos abrangem Fundação (modernização de infraestrutura), Integração (interoperabilidade entre sistemas), Habilidades (distribuição de capacidades), Governança (velocidade de decisão) e ROI (visibilidade de valor). As empresas podem gerar ganhos isolados mesmo quando um único ciclo está sob pressão. O desempenho duradouro, no entanto, depende do alinhamento entre os cinco: quando os loops se reforçam, o progresso acelera e as vantagens se acumulam; Quando qualquer um deles estala, as restrições se espalham e o momento enfraquece.

Onde as restrições se formam

A pesquisa encontra pontos de pressão emergindo em cada um dos cinco laços:

Fundação: a modernização é desigual. Menos da metade das empresas relata conectividade de rede totalmente modernizada, flexibilidade de implantação híbrida ou arquitetura de dados. Empresas com infraestrutura avançada têm quase o dobro da probabilidade de relatar ter percebido alto valor de negócios com IA do que aquelas que operam em sistemas legados.

Integração: 28% dos líderes citam dificuldade em integrar IA com sistemas legados como principal obstáculo para o valor, enquanto 38% dizem que preocupações com integração contribuem para atrasos nos ciclos de aprovação e aquisição. Dois terços (67%) consideram a integração perfeita da automação digital e da interação humana entre canais como fundamental para a execução da IA.

Habilidades: 30% das empresas citam lacunas de habilidades e escassez de talentos especializados como barreiras principais para a realização do valor da IA. A pressão aumenta com a escala — 45% das empresas com receitas acima de 5 bilhões de dólares citam a lacuna de habilidades, bem acima da média do estudo.

Governança: 42% das empresas identificam revisões de segurança e conformidade como a maior fonte de atrasos na aprovação, seguidas por preocupações com integração (38%) e complexidade de compras (38%). À medida que os comitês de partes interessadas crescem para investimentos de maior valor, a governança corre o risco de se tornar um freio na escala, em vez de uma disciplina que a apoie.

ROI: nove em cada dez empresas percebem algum valor nas iniciativas de modernização, mas mais de seis em cada dez dizem que não alcançaram resultados ideais. Parte do desafio é a visibilidade — quando IA, infraestrutura e segurança são acompanhadas isoladamente, o impacto mais amplo em todo o negócio permanece oculto. O valor parece contido em programas individuais e o reinvestimento segue esse sinal mais restrito.

“A IA se tornou uma das prioridades de negócios definidoras do nosso tempo, mas o verdadeiro diferencial não é mais a própria IA — é a infraestrutura e a integração que permitem que a IA entregue valor em larga escala. Nossa pesquisa mostra que, embora a ambição empresarial esteja acelerando, a prontidão permanece desigual. As organizações que liderarão nos próximos anos são aquelas que investem nas fundações que conectam pessoas, sistemas, dados e inteligência em toda a empresa”, disse Sumeet Walia, presidente e diretor de Receita da Tata Communications. “A IA é um ecossistema fortemente acoplado de computação, energia, conectividade e plataformas, que não são mais sistemas independentes – estão se tornando uma infraestrutura unificada. A IA está acelerando essa convergência, que a Tata Communications resolve por meio de seu tecido digital de soluções — é onde estamos em uma posição única para permitir que os clientes alcancem seus objetivos de negócio”, completou.

Serviço
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