IBM Consulting expande capacidades de IA para acelerar a transformação empresarial

A IBM anunciou na semana passada, no seu evento Think, novas funcionalidades entregues por meio do IBM Enterprise Advantage, um serviço de consultoria baseado em ativos pioneiro que ajuda clientes a construir e operar suas próprias plataformas híbridas de IA. A IBM também introduziu atualizações em toda a IBM Consulting Advantage, sua plataforma interna híbrida-IA para oferecer serviços de consultoria aos clientes. Pearson, Providence e Amazon Web Services (AWS) se juntaram à IBM Consulting no evento  para compartilhar como estão usando essas capacidades para implantar IA em fluxos de trabalho e sistemas críticos.

“As organizações não estão apenas tentando escalar a IA, elas tentam escalá-la com controle em múltiplas pilhas de IA e dentro do contexto de seus negócios”, disse Mohamad Ali, SVP e chefe de Consultoria da IBM. “Com a Enterprise Advantage, ajudamos os clientes a construir suas próprias plataformas internas de IA com soberania como núcleo, e com a Consulting Advantage, usamos essa mesma abordagem para entregar nossos serviços aos clientes. Ambos são alimentados pela IBM watsonx”, completou.

A IBM introduziu duas novas atualizações no Enterprise Advantage que combinam expertise em consultoria com entrega baseada em software para ajudar as empresas a incorporar IA nos processos diários junto ao contexto de negócios.

O Context Studio, agora disponível, permite que empresas criem agentes de IA baseados na estrutura dos dados e processos de suas organizações. Essa capacidade foi projetada para promover maior precisão, relevância e desempenho em escala, ao mesmo tempo em que apoia a soberania digital ao ajudar as organizações a manterem o controle sobre seus dados, modelos e decisões em diversos ambientes.

O Process Studio, que chegará em breve, deve ajudar empresas a converter processos legados em fluxos de trabalho prontos para agentes, usando agentes de IA para extrair lógica de milhares de procedimentos operacionais e artefatos padrão.

Em um projeto recente de um cliente, apoiado por ativos internos que passarão a fazer parte do Process Studio, a IBM analisou 1,4 mil procedimentos, descobriu mais de 1 mil oportunidades de melhoria e redesenhou fluxos de trabalho projetados para ajudar o cliente a reduzir os custos operacionais em mais de 25% em 18 meses usando IA agente.

Organizações pioneiras reconstroem sistemas de força de trabalho com IA

Desde certificar agentes de IA até acelerar a contratação de cuidadores, as organizações estão modernizando sistemas essenciais de força de trabalho com IA.

Pearson e IBM Preview AI Agent Verification Solution – A Pearson e a IBM vão pré-visualizar uma nova funcionalidade em desenvolvimento que permite às empresas certificar e avaliar continuamente agentes de IA, garantindo que eles possuam as habilidades certas para realizar tarefas específicas. A capacidade está sendo desenvolvida na plataforma de IA interna da Pearson, modelada no IBM Enterprise Advantage, que ajudará organizações a gerenciar expertise humana junto com assistentes de IA, agentes e ativos.

A Providence utiliza IA para otimizar seu processo de contratação e melhorar a experiência
dos cuidadores – A Providence, um dos maiores sistemas de saúde dos EUA, trabalhou com a IBM Consulting para implantar um agente de RH com IA usando o IBM Watsonx Orchestrate integrado à sua plataforma de RH existente. Os resultados alcançados após aproximadamente oito meses foram significativos. Atualmente, os gerentes gastam 90% menos tempo nas etapas de contratação. As solicitações de trabalho criadas por esse sistema são 70% mais precisas, o que quase eliminou a necessidade de corrigir erros depois. Providence também acelerou as transferências internas, transferindo os cuidadores para novos cargos em média 12 dias mais rápido. Isso reduziu tanto o tempo para preencher vagas quanto o custo das transferências em 60%, ajudando a levar os cuidadores onde eles são necessários mais cedo e melhorando o acesso ao cuidado.

A ampliação da interoperabilidade e as novas opções de implementação autorizada pelo FedRAMP estão dando aos clientes mais flexibilidade para rodar IA em larga escala, com o IBM Consulting Advantage agora disponível em um ambiente autorizado pelo FedRAMP.

Avançando a Interoperabilidade de IA Multi-Agente com SAP: IBM e SAP ampliaram sua colaboração por meio do padrão de interoperabilidade Agent2Agent (A2A) para realizar serviços complexos multi-agente para clientes. Os agentes IBM Consulting Advantage agora podem gerenciar os agentes Joule da SAP, que trabalham diretamente com os agentes Watsonx Orchestrate da IBM.

Expandindo a Disponibilidade do IBM Consulting Advantage com a AWS: o IBM Consulting Advantage agora está autorizado pelo FedRAMP e disponível no AWS GovCloud (EUA), proporcionando às agências federais acesso seguro a capacidades de IA e automação sem a necessidade de gerenciar a infraestrutura subjacente, ao mesmo tempo em que atende aos requisitos governamentais de conformidade, segurança e residência de dados.

Essas melhorias reforçam o foco da IBM em ajudar organizações a avançar em suas jornadas de IA. Por meio de serviços de entrega baseados em IA e parcerias sólidas, a IBM Consulting está ajudando clientes a modernizar frameworks, integrar IA em toda a stack tecnológica e alcançar a interoperabilidade que facilita a escalabilidade da IA e gera resultados significativos.

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