ISG lança índice para medir o impacto da IA no setor de serviços tecnológicos

o Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria tecnológica centrada em IA, lançou o ISG AI Index, um benchmark inédito que mede como a IA está impactando o setor global de tecnologia e serviços empresariais. O ISG AI Index é um complemento ao ISG Index, a fonte de longa data e autorizada da empresa para inteligência de mercado sobre a indústria global de tecnologia e serviços empresariais.

“Por 94 trimestres consecutivos, o ISG mediu o desempenho da indústria global de serviços tecnológicos por meio do nosso Índice ISG”, disse Michael P. Connors, presidente e CEO do ISG. “Nosso barômetro altamente respeitado e confiável evoluiu ao longo dos anos para refletir as mudanças sísmicas em nosso setor, incluindo o advento dos serviços baseados em nuvem. Agora, a indústria está em um novo ponto de inflexão. É necessário uma nova forma de medir o impacto da IA no mercado mais amplo de serviços tecnológicos. O ISG AI Index é esse parâmetro”, afirmou.

O ISG AI Index está indexado a um ponto de partida em dezembro de 2022. “Selecionamos este mês porque coincide com a data de lançamento do ChatGPT 3.0 em 30 de novembro de 2022 e o início da atual era da IA”, disse Connors. “A partir daí, estamos acompanhando o impacto da IA na infraestrutura tecnológica, software e serviços de forma contínua, com resultados iniciais até o final de 2025”, explicou.

Resultados inaugurais

Os resultados inaugurais do Índice de IA do ISG mostram que a Infraestrutura como Serviço (IaaS) teve o maior impacto da IA, com um aumento de 160%. O Software como Serviço (SaaS) subiu 53%, enquanto os serviços gerenciados subiram apenas ligeiramente, com 0,3%. Em termos ponderados pelo mercado, o ISG AI Index composto subiu 77% desde o início.

“O que estamos vendo no ISG AI Index é que a IA já está remodelando o setor de serviços tecnológicos, mas não de forma uniforme”, disse Steve Hall, diretor de IA da empresa, que lidera tanto o ISG Index quanto o novo ISG AI Index. “A infraestrutura está capturando a primeira onda de crescimento, à medida que os hyperscalers adicionam capacidade de Data Center para atender à demanda crescente. O software será o próximo a monetizar, enquanto os serviços gerenciados ainda estão em fase de desenvolvimento, e isso provavelmente significa que o impacto maior dos serviços ainda está por vir”, comentou.

O ISG AI Index mede cada um dos três segmentos de mercado por meio de uma combinação de indicadores-chave de desempenho: receita, lucratividade e desempenho do preço das ações, além de um indicador de IA prospectivo único para cada segmento.

“Para cada segmento, escolhemos um indicador que melhor mostra como a IA está impactando essa parte do mercado”, disse Hall. “Na infraestrutura, usamos o gasto de capital, porque isso nos mostra quanto capacidade os hiperescaladores estão construindo antes da demanda. No software, usamos as obrigações atuais de desempenho restantes, ou cRPO, que é essencialmente um backlog — receita que foi vendida, mas ainda não reconhecida, tornando-se um dos melhores indicadores prospectivos de demanda. E em serviços, usamos receita por funcionário, porque isso nos dá uma visão simples da produtividade — quanto provedores de produção estão gerando de sua força de trabalho à medida que a IA começa a mudar a forma como o trabalho é realizado”, explicou.

Desempenho em segmentos

O sinal mais claro do impacto da IA nos serviços de infraestrutura é o gasto de capital, que aumentou 265% desde o início do Índice de IA do ISG. A receita subiu 100%, a lucratividade aumentou 60% e o desempenho das ações subiu 113%.

No setor de software, a receita subiu 61%, a lucratividade 18% e o desempenho das ações 39%, com cRPO subindo 71%. “Isso mostra que o mercado ainda está comprando e o backlog continua crescendo. O mercado está simplesmente tentando entender como a IA muda precificação, monetização e economia de longo prazo”, disse Hall.

Embora o conjunto de serviços gerenciados esteja aproximadamente estável, Hall disse que os sinais subjacentes mostram alta de receita de 8%, lucratividade de 4%, desempenho de ações 36% e receita por funcionário subiu quase 8,5%. “Isso nos diz que a IA começou a melhorar a produtividade dos serviços, mas isso ainda não se traduziu em monetização ampla ou confiança do mercado”, disse Hall. “A IA está tendo impacto, mas esse impacto ainda está nos estágios iniciais.”

A próxima edição do Índice ISG de IA, a ser publicada após o segundo trimestre, incluirá medidas adicionais de mercado: sentimento em IA, acompanhamento de sinais empresariais sobre demanda, preços, margens e prioridades de investimento, e maturidade em IA, medindo a prontidão, restrições e níveis de adoção das empresas.

Serviço
www.isg-one.com