Qlik e ServiceNow colaboram para impulsionar o fluxo de trabalho com IA

A Qlik anunciou uma nova parceria com a ServiceNow, projetada para ajudar as empresas a se beneficiarem de um contexto empresarial confiável e uma visão mais rica sobre os fluxos de trabalho e processos impulsionados por IA, onde decisões se transformam em ação.

À medida que as organizações avançam em IA para as operações, uma oportunidade se destaca: fluxos de trabalho e agentes que atuam com contextos mais ricos entregam melhores resultados. O ServiceNow Workflow Data Fabric oferece uma base sólida — e o quadro operacional fica ainda mais forte quando combinado com sinais de ERP, CRM, faturamento, cadeia de suprimentos, suporte e outros sistemas. Quando essas conexões se unem, as equipes podem revelar relacionamentos importantes, responder mais rápido e agir com mais confiança.

Qlik e ServiceNow estão aproveitando essa oportunidade ao fortalecer a conexão entre dados corporativos governados, melhor insight e execução de fluxos de trabalho. A Qlik traz a capacidade de combinar o ServiceNow Workflow Data Fabric com um contexto corporativo mais amplo, usar o Qlik Analytics Engine e IA para identificar padrões e relacionamentos entre sistemas, e ajudar os clientes a identificar o que deve acontecer a seguir. A parceria amplia esse poder ainda mais ao adicionar uma camada robusta de governança e descoberta dentro do ServiceNow por meio de novos coletores de metadados Qlik para o Catálogo de Dados da ServiceNow.

“Fluxos de trabalho e agentes de IA estão sendo solicitados a fazer mais, eles estão sendo solicitados a interpretar as condições de negócios e agir com melhor julgamento”, disse James Fisher, diretor de Estratégia da Qlik. “Isso consome mais do que dados do sistema por si só. É preciso combinar sinais do ServiceNow com um contexto corporativo mais amplo, aplicar análises e IA, e alimentar essa inteligência de volta ao fluxo de trabalho onde a ação acontece”, completou.

A parceria reflete uma mudança mais ampla em andamento no software corporativo. As empresas querem IA que se encaixe nos sistemas onde o trabalho já acontece, mas também querem que esses sistemas operem com uma compreensão mais completa do negócio. Isso significa conectar a execução do fluxo de trabalho a um contexto governado, insights explicáveis e sinais captados de toda a empresa, não apenas de uma visão de aplicação.

“As decisões que pessoas e agentes tomam todos os dias são tão boas quanto os dados por trás delas”, disse Pramod Mahadevan, VP de Ecossistema de Produtos de Dados e Análise da ServiceNow. “Nossa parceria com a Qlik conecta esses insights de dados de terceiros diretamente à ação dentro do ServiceNow, estendendo o alcance do Workflow Data Fabric para os sistemas onde dados críticos já existem. O resultado: pessoas e agentes que atuam com inteligência confiável, governada e dados prontos para decisão nos fluxos de trabalho onde o trabalho é realizado”, afirmou.

Novidades

Coletores de metadados Qlik para o Catálogo de Dados ServiceNow: o Catálogo de Dados ServiceNow agora oferece coletores de metadados Qlik que se integram a uma ampla gama de produtos Qlik, melhorando a descoberta, a visibilidade da linhagem e a governança para ativos de dados compartilhados.

Análises e IA que fortalecem a ação: o motor de análise da Qlik envia insights diretamente para os fluxos de trabalho e agentes do ServiceNow, melhorando a tomada de decisão com relacionamentos entre sistemas, padrões emergentes e contexto operacional — ajudando as equipes a agir com maior confiança.

Para as empresas, a importância da parceria não está apenas em maior visibilidade dos dados dentro do ServiceNow. É a capacidade de combinar a execução de fluxos de trabalho com insights derivados de um contexto corporativo mais amplo. Ao conectar dados governados, análises mais fortes e fluxos de trabalho operacionais de forma mais direta, Qlik e ServiceNow estão ajudando seus clientes a criar um caminho mais prático da inteligência empresarial para a ação empresarial.

Serviço
www.qlik.com
www.servicenow.com