NEC amplia oferta de serviços para redes e infraestrutura de TI na AL

A NEC, reconhecida globalmente como uma das principais integradoras de tecnologia para os setores de telecomunicações e TI, anunciou que ampliou sua estratégia na América Latina ao reforçar seu posicionamento como parceira estratégica de empresas que buscam evoluir a gestão de suas redes. Por meio do programa NEC Prime, a multinacional japonesa estrutura uma oferta de serviços profissionais e gerenciados que reúne diferentes modalidades de atendimento, idealizadas visando apoiar as melhores práticas dos clientes e colocar em prática décadas de experiência em projetos complexos de infraestrutura tecnológica.

O portfólio é organizado em três modalidades – sob os guarda-chuvas de serviços profissionais e gerenciados – que contemplam diferentes níveis de maturidade e necessidades operacionais. A modalidade Standard atende organizações que desejam manter ambientes de rede estáveis com investimento controlado, oferecendo suporte essencial para resposta a incidentes, monitoramento de dispositivos físicos e virtuais, além de gestão de inventário de hardware e licenças de software. O modelo contribui para maior previsibilidade operacional e organização dos ativos de TI, apoiando decisões estratégicas e o planejamento da evolução da infraestrutura.

Já a modalidade Advanced foi desenhada para ambientes que demandam maior eficiência operacional e abordagem proativa. Nesse formato, entram recursos como manutenção preditiva, observabilidade contínua por meio de “Observability as a Service” e a possibilidade de contar com especialistas dedicados no modelo “Talent as a Service”. A proposta é ampliar a capacidade de antecipar falhas e atuar preventivamente, reduzindo riscos de indisponibilidade e garantindo maior resiliência às operações críticas.

Para empresas que buscam máxima flexibilidade e inovação, a modalidade Premium reúne serviços gerenciados por arquitetura combinados a modelos de tecnologia como serviço, incluindo infraestrutura, hardware e software. Com essa abordagem, que inclui o conceito de “Everything as a Service” (XaaS), os clientes podem acelerar sua transformação digital sem necessidade de aquisição de ativos, contando com gestão unificada, suporte especializado e um ecossistema de serviços que simplifica a operação e impulsiona a evolução tecnológica contínua.

Segundo Roberto Murakami, vice-presidente das unidades de Redes e Telecom da NEC na América Latina, o portfólio da empresa se apoia, principalmente, no fato de contar com equipes altamente capacitadas e com as infraestruturas do NSC (NEC Service Center), que inclui SOC, NOC e contact center, com atendimento em português, espanhol e inglês. “Entre os grandes destaques da nossa atuação na América Latina, além da expertise profissional, está a capilaridade, uma vez que temos presença nos principais mercados da região. Esses fatores são muito importantes no que se refere à nossa proposta de valor. Ressalto também os números extremamente positivos do NSC nos resultados junto aos clientes no último período. Para se ter ideia, conseguimos atingir 94,19% de taxa de resolução do SLA e nota 9.4/10 em satisfação do cliente”, afirmou.

Serviço
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