Uso do desktop volta a crescer em buscas no e-commerce enquanto mobile cai 8%

Segundo estudo da Nuvemshop, maior plataforma de e-commerce do Brasil e da América Latina, cerca de 2,11 milhões de pedidos foram realizados no período, representando alta de 26,6% na comparação com o mesmo mês do ano anterior. O faturamento total das lojas acompanhou esse movimento, com crescimento de 33,7% na comparação anual.

Neste período, o uso da tecnologia para as compras no e-commerce contou com uma redistribuição entre os canais. De acordo com o levantamento, em fevereiro cerca de 72% dos pedidos foram concluídos via smartphone, uma queda de aproximadamente na comparação com o mesmo mês de 2025. Em contrapartida, o desktop passou de 15% para 19% das finalizações no mesmo intervalo.

Segundo o cofundador e presidente da Nuvemshop, Alejandro Vázquez, as mudanças refletem uma transformação na forma como os consumidores interagem com as plataformas digitais e tomam decisões de compra. “O consumidor transita entre diferentes telas ao longo do processo e utiliza o canal que oferece mais conforto ou segurança para finalizar a compra. Isso reforça a importância de plataformas que garantam uma experiência consistente, independentemente do dispositivo”, afirma.

Para Alejandro, a expansão do modelo D2C, no qual marcas vendem diretamente ao consumidor, tem incentivado empresas a investir em tecnologias capazes de tornar a navegação mais fluida e reduzir fricções no momento do pagamento. Um indicador dessa tendência é o avanço das soluções voltadas à simplificação da experiência de compra, conforme revelado pela pesquisa, que aponta que 61% das lojas já utilizam checkouts integrados. “Trata-se de ferramentas que reduzem etapas no processo de pagamento e contribuem para aumentar a taxa de conversão nas lojas online”, pontua.

Além disso, os pagamentos instantâneos seguem ganhando espaço no e-commerce. O Pix registrou 48% das transações, mantendo-se como o principal meio de pagamento utilizado pelos consumidores.

“No comércio eletrônico, principalmente no modelo D2C (Direct-to-Consumer), a tecnologia tem papel fundamental na jornada de compra. Quanto mais simples e rápida for a experiência desde a descoberta do produto até o pagamento, maior é a probabilidade de conversão. Neste sentido, temos observado cada vez mais as marcas investindo em soluções que eliminam etapas desnecessárias e conectam atendimento, pagamento e logística em uma única experiência para o consumidor”, conclui o presidente da Nuvemshop.

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