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O Centro de Gerenciamento de Serviços da empresa Lanlink conquistou a certificação internacional HDI SCC para o biênio 2026-2028. A certificação reconhece alinhamento da companhia ao HDI Support Center Standard, padrão internacionalmente reconhecido que define as melhores práticas para operações de suporte de TI.
O HDI Support Center Certification é a única certificação mundial criada especificamente para Centros de Suporte / Atendimento / Serviços de TI / Service Desk / Field e qualquer central de serviços técnicos, seja ele em uma empresa de outsourcing de Service Desk e Field Services (workplace), seja em uma desenvolvedora de software, empresa cliente final de TI (insourcing) ou uma Central de Serviços Compartilhados (CSC). Ela é concedida apenas para companhias que comprovam a otimização completa de todos os aspectos do suporte e gestão de serviços de TI (ITSM). A validade é de dois anos, com auditorias de renovação para garantir a melhoria contínua.
“A busca por excelência é um objetivo permanente da Lanlink. Receber novamente a certificação HDI Support Center Certification demonstra a capacidade do nosso corpo de colaboradores, bem como a expertise diariamente aplicada em nossos processos de operações de suporte em TI”, destaca Cristina Boris, diretora da Lanlink.
Serviço
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