Salesforce anuncia a aquisição da Cimulate para aprimorar o Agentforce Commerce

A Salesforce anunciou que assinou um acordo definitivo para adquirir a Cimulate, empresa emergente em descoberta de produtos com Inteligência Artificial e comércio orientado a agentes. A aquisição fortalecerá o investimento da Salesforce no Agentforce Commerce, acelerando as melhorias na busca e na descoberta, ajudando os varejistas a oferecer experiências de compra mais personalizadas, contextuais e conversacionais.

À medida que as expectativas dos consumidores continuam a evoluir, os varejistas estão indo além da busca baseada em palavras-chave, em direção à descoberta orientada por intenção. Ao integrar a Cimulate ao Agentforce Commerce, a Salesforce aprimorará a maneira como os consumidores encontram, exploram e avaliam produtos em tempo real, ajudando-os a descobrir e converter mais rapidamente, enquanto permite que os lojistas se concentrem em estratégias de marca e crescimento de maior valor.

A Cimulate oferece um mecanismo de contexto com reconhecimento de intenção, desenvolvido especificamente para o varejo. Sua plataforma combina dados reais e simulados da jornada do comprador para entender melhor a intenção do consumidor, possibilitando resultados de busca mais relevantes e experiências de descoberta personalizadas ao longo de toda a jornada de compra. Uma vez integrada ao Agentforce Commerce, essas funcionalidades ajudarão os varejistas a oferecer experiências de busca mais naturais e responsivas à forma como os compradores realmente navegam e compram.

“O futuro do comércio é proativo, indo além de simples transações para uma descoberta intuitiva e conversacional”, disse Nitin Mangtani, vice-presidente sênior e gerente geral de Comércio e Varejo da Salesforce. “Ao integrar a tecnologia da Cimulate ao Agentforce Commerce, estamos ajudando os varejistas a reduzir a distância entre a intenção do comprador e a ação, oferecendo experiências mais naturais, relevantes e eficazes.”

“Unir-nos à Salesforce nos permite expandir nossa tecnologia e colocá-la nas mãos dos principais varejistas do mundo”, disse John Andrews, CEO e cofundador da Cimulate. “Juntos, podemos ajudar as marcas a irem além das buscas tradicionais e a oferecerem experiências que realmente entendam o que os compradores procuram e respondam em tempo real.”

A aquisição traz a equipe especializada da Cimulate para a Salesforce, agregando profundo conhecimento em busca contextual e com reconhecimento de intenção para comércio eletrônico e varejo, e apoiando a inovação contínua em toda a plataforma Agentforce Commerce.

A transação deverá ser concluída no primeiro trimestre do ano fiscal de 2027 da Salesforce, sujeita às condições habituais de fechamento.

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