Tendências para o varejo em 2026

Para o ano de 2026, o varejo brasileiro deve manter o ritmo de crescimento observado no último ano, impulsionado por três grandes tendências nos meios de pagamento. O uso intensivo de Dados, que permitirá oferecer experiências de compra cada vez mais personalizadas, alinhadas ao perfil e às necessidades de cada consumidor. A Inteligência Artificial aplicada aos pagamentos, que ganhará protagonismo, com agentes digitais atuando em favor dos clientes para comparar preços, identificar oportunidades e realizar compras de forma prática e segura. E, principalmente, a consolidação do Pix e dos cartões como meios dominantes de pagamento, que seguirá fortalecida, apoiada por promoções exclusivas e benefícios que ampliam a atratividade dessas modalidades.

Os insights são atestados pelo comportamento de compra em 2025, principalmente em datas temáticas. Nos principais períodos sazonais, o volume de transações cresceu no varejo físico e no e-commerce. No Natal, por exemplo, foi registrado um recorde de 567 milhões de transações realizadas por Pix, cartões e vouchers, um crescimento expressivo de 40% acima de 2024. Enquanto na Black Friday, 495 milhões de transações foram computadas, frente aos 393 milhões contabilizados no mesmo período em 2024, um crescimento de 26%.

Os Dados levantados pela Fiserv, empresa global em pagamentos e tecnologia financeira, indicam que o consumidor brasileiro está cada vez mais planejado para as compras sazonais. Ainda de acordo com uma pesquisa, entre os fatores que impulsionaram esse crescimento estão as promoções especiais no cartão de crédito, os descontos no Pix, além da tendência dos consumidores brasileiros de antecipar compras e optar pelo parcelamento sem juros.

“Os resultados de 2025 refletem um consumidor cada vez mais planejado, que valoriza benefícios como programas de pontos, descontos no Pix e parcelamento sem juros. Esse comportamento mostra que o mercado está preparado para evoluir ainda mais em 2026, com o uso intensivo de Dados e Inteligência Artificial para oferecer experiências de compra personalizadas e seguras”, destaca Rodrigo Climaco, vice-presidente de Desenvolvimento de Negócios da Fiserv no Brasil.

Comparativo do volume de transações nas principais datas sazonais (2025 x 2024)

2025 (período de 8 dias)
Total de Transações
Natal
567 milhões

Black Friday
495 milhões

Dia das Crianças
387,5 milhões

Dia dos Pais
327 milhões

Dia das Mães
325,3 milhões

2024 (período de 8 dias)
Total de Transações
Natal
405 milhões

Black Friday
393,2 milhões

Dia das Crianças
325,2 milhões

Dia dos Pais
267,1 milhões

Dia das Mães
234 milhões

Os resultados reforçam a consolidação das datas sazonais como momentos estratégicos para o varejo e serão acompanhados de perto pela Fiserv em 2026.