Zenvia cria unidade de negócios CPaaS e anuncia mudanças na liderança executiva

A Zenvia, provedora latino-americana de plataforma de CX baseada em Nuvem, anunciou mais um passo em seu atual ciclo estratégico focado na expansão de suas soluções SaaS (Software como Serviço). A iniciativa envolve simplificar as operações por meio da desmembramento da unidade de negócios CPaaS (Plataforma de Comunicações como Serviço) e da reorganização do conselho executivo, com efeito imediato.

No início de 2025, a empresa anunciou seu novo ciclo estratégico focado na ampliação da Zenvia Customer Cloud — uma plataforma que integra seus principais ativos de software — e consolidá-la como a solução de IA mais completa para a experiência do cliente na América Latina.

Como forma de reforçar seu foco em seu núcleo estratégico SaaS e IA, a empresa tem avaliado oportunidades de desinvestimento de ativos que não fazem parte do escopo de Cloud para clientes e soluções de software Zenvia. Nesse contexto, a área CPaaS — que inclui serviços SMS, RCS e Voz — será formalmente estabelecida como uma unidade de negócios independente, chamada Zenvia CPaaS.

Embora a Zenvia CPaaS operará sob um número de identificação fiscal corporativa separado e tenha sua própria estrutura de governança, ela permanecerá como uma subsidiária integral da Zenvia Inc.

A separação estratégica das unidades de negócios visa permitir uma gestão mais eficaz dos diferentes modelos operacionais e garantir maior eficiência na alocação de capital.

Mudanças na liderança executiva

A Zenvia também anunciou que Katiuscia Teixeira (diretora de Recursos Humanos) e Lilian Lima (diretora de Tecnologia) deixarão a empresa. A Zenvia agradece a ambas as executivas por seu profissionalismo e dedicação ao longo dos anos de serviço à empresa.

Piero Rosatelli, diretor de Finanças e Relações com Investidores, assumirá permanentemente a liderança do departamento de Recursos Humanos, enquanto Gilsinei Hansen, diretor de Receita, também assumirá permanentemente a liderança do departamento de Tecnologia. Ambos continuarão reportando a Cassio Bobsin, fundador e CEO da Zenvia.

Ambas as iniciativas visam otimizar a eficiência operacional e estão alinhadas com o ciclo estratégico atual da empresa. Ao operar com estruturas independentes, a Zenvia ganhará maior flexibilidade para desbloquear valor e fortalecer sua capacidade de avaliar oportunidades futuras em ambos os segmentos.

Serviço
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