Novos recursos da Tivit Sensr proporciona mais agilidade e melhor experiência do cliente

A Tivit, multinacional de tecnologia, anunciou novas funcionalidades em sua plataforma Tivit Sensr, com foco em automação, agilidade e experiência do cliente. Impulsionadas pela Inteligência Artificial, as atualizações incluem melhorias em fluxos de aprovação, multiconectores e APIs, e fazem parte da estratégia da empresa para expandir seu portfólio de soluções em automação corporativa.

As novas funcionalidades deste ano incluem:

IA: automatiza e gera inteligência no processo de criação de requisições, busca inteligente de soluções, análise de sentimentos, geração e consulta automática de base de conhecimento, resumo inteligente dos chamados.

Chatbot: facilidade na abertura e acompanhamento inteligente das requisições por diversos canais como WhatsApp, Teams, Web entre outros.

BI / KPI’s: criação e automação de indicadores e relatórios user friendly.

Formulários inteligentes: garante flexibilidade na construção de fluxos e sequências de respostas com condicionais, automatizando processos.

Processos de aprovação: permite criar workflows para acompanhamento de processos de aprovação e múltiplas atividades.

Aprovações por e-mail: processo de autenticação diretamente por e-mail para efetivar aprovações e/ou mudanças em requisições.

Multiportais – UX: adapta portais por clientes ou áreas de negócios, criando uma experiência única, ágil e inteligente.

Multiconector – API: conecta com facilidade diversos sistemas da operação, trazendo mais gestão das aplicações.

Fluxo de atividades: cria processos sequenciais ou paralelos para demandas entre as áreas de negócios e/ou equipes.

Agile em atendimento (Tags): tagueamento de tíquetes para organização e maior agilidade nas entregas.

Notificações personalizadas: parametriza e personaliza a central de notificações.

App/mobile: gestão na palma das suas mãos.

“O crescimento de 35% na receita em 2024 reflete a confiança dos clientes e a evolução constante da plataforma”, afirma Fábio Varricchio, diretor de Operações e Negócios da Tivit Sensr. “Atualizamos a solução de acordo com as necessidades reais dos nossos clientes. Periodicamente realizamos análises de descoberta para incluir funcionalidades que aprimorem seus processos. Graças a esse trabalho contínuo, conquistamos certificações de frameworks internacionais, como o selo HDI Verify, que comprova a qualidade da Tivit Sensr e a maturidade dos nossos processos. Já temos um roadmap robusto para o último trimestre de 2025, mantendo o foco na inovação e na qualidade das entregas”, diz.

Como vantagem competitiva adicional, a Tivit Sensr proporciona maior flexibilidade e autonomia no processo de implementação e utilização das funcionalidades, gera economia para o cliente com preços na moeda nacional e condições comerciais totalmente previsíveis, sem surpresas nas renovações. A solução é desenvolvida com equipe própria e conta com toda a estrutura tecnológica da companhia, que permite um maior potencial competitivo, possibilitando a otimização de gastos e previsibilidade de custos, incluindo na renovação, sem surpresas futuras. “O contato próximo com o cliente é marca registrada do nosso trabalho e é essencial para o desenvolvimento das nossas soluções e na resolução de problemas e das dores do mercado”, completa Varricchio.

A Tivit Sensr é uma solução brasileira all-in-one de Gestão, Governança e Automação de Processos, integrando oito módulos estratégicos: Gestão de Contratos, ITSM, Workflow, Projetos, Riscos e Compliance, SAC, Inteligência Artificial e Governança. Seu diferencial está em tornar a tecnologia mais estratégica, conectando processos de negócio e impulsionando a hiperautomação.