Apenas 8% dos líderes de RH acreditam que seus gerentes têm as habilidades para usar a IA

Apenas 8% dos líderes de RH acreditam que seus gerentes têm as habilidades necessárias para usar a IA de forma eficaz hoje, de acordo com o Gartner, uma empresa de insights de negócios e tecnologia. Apesar da baixa confiança no uso da IA pelos gestores, uma pesquisa do Gartner de julho de 2025 com 114 líderes de RH revelou que um em cada três líderes de RH diz que sua organização espera maior desempenho dos funcionários quando usam IA.

“Quando impementado corretamente, o gerenciamento aumentado por IA – automatizando tarefas rotineiras que não exigem intervenção humana e apoiando as decisões de gerenciamento do dia-a-dia com insights oportunos e orientados por IA – permite que os gerentes se concentrem em ser mais estratégicos, centrados no ser humano e impactantes”, disse Carolina Engels, diretora sênior de Consultoria da Gartner HR practice.

A pesquisa do Gartner descobriu que 79% dos líderes de RH acreditam que o RH deve se concentrar em capacitar e motivar os funcionários a aproveitar a tecnologia de maneiras que promovam o crescimento organizacional. Como os CHROs continuam a priorizar fortemente a eficácia do líder e do gerente, é imperativo que eles ajudem os gerentes a desenvolver as habilidades e capacidades de IA necessárias e melhorar sua eficácia.

O Gartner recomenda que os CHROs tomem quatro ações principais para ajudar os gerentes a utilizar melhor a IA:

Definir proteções antes do dimensionamento

Antes que os funcionários possam efetivamente colher os benefícios de desempenho da IA, é crucial que os CHROs primeiro definam regras e sistemas claros quando se trata de aumento de IA.

Os CHROs precisam fazer parceria com seus pares jurídicos e de risco para criar diretrizes diretas para o uso da IA, definir o uso ético, os limites dos dados e os processos de aprovação para ferramentas de IA.

Funções em evolução

Ao decidir o que automatizar, os CHROs devem trabalhar diretamente com os gerentes para descobrir quais tarefas são mais adequadas para automação e colaborar com a TI sobre o que é possível. Essas tarefas podem incluir a revisão da agregação de dados, a elaboração de avaliações de desempenho ou o fornecimento de feedback em tempo real aos funcionários sobre as entregas recentes do cliente.

Os CHROs devem fazer parceria com líderes de aprendizado e desenvolvimento (L&D) e parceiros de negócios de RH (HRBPs) para auditar fluxos de trabalho, obter ganhos rápidos e co-projetar a evolução da função.

Priorize a liderança centrada no ser humano

Os CHROs devem adotar uma abordagem centrada no ser humano que se concentre em identificar onde a IA pode apoiar o elemento humano do trabalho. Isso pode ser escolher uma IA que aprofunde as conexões humanas, como fornecer a um gerente insights para treinar com mais eficiência ou criar um grupo de trabalho de gerentes que possam discutir pontos problemáticos e compartilhar onde estão procurando suporte de IA.

“Ao se concentrar na liderança centrada no ser humano, os CHROs podem ajudar os gerentes a comunicar efetivamente insights orientados por IA para suas equipes”, disse Carolina. “Isso estabelece as bases para criar uma experiência positiva para os funcionários quando se trata de IA.”

Organize caminhos de aprendizagem específicos

Apenas 14% das organizações relataram fornecer suporte aos gerentes sobre como integrar a IA generativa (GenAI) em suas tarefas diárias, de acordo com uma pesquisa do Gartner de agosto de 2025 com 114 líderes de RH.

Os CHROs podem equipar gerentes e funcionários para trabalhar efetivamente com IA, desenvolvendo programas de alfabetização em IA que incluem aprendizado prático, orientação interna e compartilhamento de conhecimento ponto a ponto. Esses programas e treinamentos, liderados por T&D e TI, devem combinar fluência digital com habilidades essenciais de liderança e podem incluir integração robusta de IA específica para ajudar os gerentes a liderar com e por meio da IA.

“O cenário de ferramentas de IA atualmente disponível e emergente está mudando o papel do gerente de gerenciamento de informações e decisões para coordenar insights e prever as necessidades dos funcionários”, acrescentou Carolina. “Embora a IA não deva ser usada para substituir gerentes, ela pode ser usada como uma ferramenta para capacitá-los a passar um tempo mais significativo com seus subordinados diretos”, finalizou.