IA, segurança e especialização impulsionam o crescimento da TI, aponta TD Synnex

A TD Synnex, distribuidora global e agregadora de soluções para o ecossistema de TI, divulgou seu quarto relatório anual Direction of Technology (DoT), que destaca como a combinação de transformação orientada por IA com estruturas resilientes de segurança cibernética, especialização profunda e talentos habilitados para automação impulsionam o crescimento, apesar dos desafios macroeconômicos persistentes. A edição deste ano oferece uma visão mais completa do mercado, com uma nova estrutura que fornece dados detalhados para regiões geográficas, tipos de parceiros e setores de tecnologia.

Com base no feedback de mais de 1,4 mil provedores e revendedores de soluções de TI em 40 países, o relatório enfatiza como os modelos de negócios orientados a serviços estão alimentando o sucesso na era da IA, com ISVs e empresas de serviços profissionais expressando o maior otimismo sobre o futuro. Quase 75% dos parceiros dizem que a IA é essencial para seu futuro, tornando-a uma necessidade competitiva e um catalisador para novas ofertas que combinam inovação com recursos essenciais. Combinadas com a crescente demanda por talentos qualificados, essas mudanças criam uma oportunidade para os parceiros redesenharem fluxos de trabalho e modelos operacionais para impulsionar a eficiência e o crescimento em um futuro habilitado para IA.

“À medida que a indústria de tecnologia navega por mudanças extraordinárias, nossos parceiros enfrentam desafios em evolução, e a TD Synnex está aqui para ajudar a transformá-los em oportunidades”, disse Patrick Zammit, CEO da distribuidora. “O relatório do DoT deste ano mostra que a liderança vem da construção de resiliência em tecnologias essenciais, ao mesmo tempo em que se inclina para tecnologias, serviços e especialização de última geração. Ao estruturar o relatório em torno de perspectivas regionais e modelos de negócios de parceiros, criamos uma lente mais nítida sobre como agregar valor em todo o ecossistema global de tecnologia.”

O relatório identifica seis tendências globais críticas que moldam o mercado de TI em 2025:

A IA é a base para a liderança de mercado – à medida que a adoção da IA acelera, os parceiros devem se diferenciar oferecendo casos de uso mais avançados e impactantes, como segurança cibernética baseada em IA (58,4%) ou automação orientada por IA (54,3%), que foram identificadas pelos parceiros como soluções que provavelmente terão impactos significativos em seus negócios.

A segurança cibernética é fundamental, mas ainda é um campo de batalha – a segurança continua sendo o preço de entrada no ecossistema de TI, com 80% dos parceiros oferecendo pelo menos uma solução de segurança cibernética. Também emergiu como o principal impulsionador de crescimento para soluções de endpoint nos últimos dois anos, e os parceiros estão dobrando, classificando a segurança avançada de endpoint como sua segunda maior prioridade para novas ofertas no próximo ano. No entanto, os desafios continuam sendo os principais motivos, pois os parceiros identificam ameaças emergentes, como ataques orientados por IA (49,2%) e violações de dados (41,9%) como as principais preocupações.

Especialização supera a escala – a experiência e consultoria do setor é o fator nº 1 que os clientes finais procuram em um parceiro, com atendimento excepcional ao cliente em segundo lugar. Os parceiros já estão se adaptando a essa expectativa do mercado, com 90% planejando oferecer serviços de suporte e manutenção, 88% planejando fornecer integração de TI personalizada e 82% planejando expandir os serviços gerenciados no próximo ano.

Modelos operacionais redesenhados para a era da IA – quase 70% dos líderes estão enfrentando escassez de talentos, o que, segundo eles, afeta diretamente as implementações de IA (43%), dados e análises (41%) e segurança cibernética (39%). Isso sinaliza uma mudança em todo o setor na forma como o trabalho é feito e serve como uma oportunidade para os parceiros redesenharem modelos operacionais e fluxos de trabalho para impulsionar a eficiência para um futuro habilitado para IA.

Os desafios macroeconômicos persistem, mas o crescimento ainda é possível – apesar dos ventos contrários globais, as perspectivas de crescimento permanecem positivas na maioria das regiões, com 66% dos parceiros relatando aumentos de receita. As empresas que combinam previsão estratégica com agilidade operacional estão mais bem posicionadas para alcançar o crescimento.

Os novos vencedores: liderados por serviços e prontos para o futuro – ISVs (120) e empresas de serviços profissionais (110) estão avançando como líderes de crescimento do setor, conforme demonstrado pelo Índice de Crescimento Líquido. Isso se deve aos seus esforços para construir portfólios equilibrados, com mais da metade combinando recursos de rápido crescimento, como inteligência artificial e dados e análises, com ofertas principais.

A TD Synnex também introduziu dois novos índices – o Índice de Crescimento Líquido e o Índice de Otimismo Líquido – para entender melhor o desempenho e o sentimento dos parceiros em todas as geografias e tipos de parceiros, com a capacidade de acompanhar essa evolução ano a ano em futuras iterações de relatórios. Ambos os índices usam uma pontuação de linha de base de 100, com pontuações acima de 100 indicando aumento de crescimento ou otimismo e pontuações abaixo de 100 refletindo crescimento estagnado ou pessimismo.

“Agora em seu quarto ano, o relatório Direction of Technology continua a evoluir junto com o mercado que reflete”, disse Jill Kermes, vice-presidente corporativa de Comunicações Corporativas Globais e Cidadania da TD Synnex. “Cada edição oferece novas perspectivas e insights práticos para ajudar nossos clientes a navegar pela complexidade e aproveitar as oportunidades. As descobertas deste ano ressaltam que a próxima onda de crescimento virá daqueles que estão reimaginando modelos de negócios e aproveitando a IA, os serviços e a especialização para moldar o que vem a seguir”, finalizou.