Ralph Lauren apresenta Ask Ralph, nova experiência de compra de IA conversacional

A grife de moda Ralph Lauren apresentou na terça-feira (9/9) o Ask Ralph, uma nova experiência de compra conversacional com Inteligência Artificial que oferece várias apresentações visuais de roupas completas, personalizadas de acordo com as instruções do usuário, de todo o estoque disponível dentro da marca Polo Ralph Lauren masculina e feminina. Por enquanto, o Ask Ralph está sendo lançado para os usuários do aplicativo Ralph Lauren nos Estados Unidos.

Continuando uma parceria de décadas, o Ask Ralph foi desenvolvido com a Microsoft em sua plataforma Azure OpenAI e usa tecnologia avançada de IA conversacional e processamento de linguagem natural para entender prompts abertos, interpretar o contexto e fornecer recomendações personalizadas para imitar de perto a experiência de falar com um estilista na loja.

“Vinte e cinco anos atrás, fizemos uma parceria com a Microsoft para lançar uma das primeiras plataformas de comércio eletrônico da indústria da moda e, hoje, estamos mais uma vez redefinindo a experiência de compra para a próxima geração”, disse David Lauren, diretor de Branding e Inovação da Ralph Lauren Corporation. “Esteja você se preparando para o primeiro dia de um novo emprego ou criando o visual perfeito para sair à noite, o Ask Ralph é mais do que apenas descoberta – trata-se de envolver os consumidores com o que eles mais amam na Ralph Lauren: nossa visão icônica e única do estilo, proporcionando looks atemporais da cabeça aos pés que os inspiram a entrar em nosso mundo”, completou.

Os consumidores podem interagir com o Ask Ralph da mesma forma que fariam com um estilista em uma loja Ralph Lauren, por meio de prompts simples e conversacionais. De “O que devo vestir para um show?” para “Mostre-me alguns suéteres Polo Bear femininos” ou perguntas de estilo como: “Como posso estilizar meu blazer masculino azul-marinho?” Pergunte o Ask Ralph responde, apresentando looks Polo Ralph Lauren completos e visualmente dispostos com dicas de estilo, integrando conteúdo de todos os canais digitais da Ralph Lauren. Os usuários podem fazer perguntas esclarecedoras e refinar as recomendações para se alinharem com seu próprio senso de estilo. Ask Ralph facilita a adição de elementos individuais de um visual aos carrinhos de compras ou a compra da recomendação da cabeça aos pés.

“A IA está transformando a maneira como os consumidores se inspiram, educam e compram de marcas de moda em todo o mundo”, disse Shelley Bransten, vice-presidente corporativa de Soluções Globais do Setor da Microsoft. “Estamos orgulhosos de trazer a combinação de nossos recursos confiáveis de IA generativa por meio do Azure OpenAI com a marca icônica da Ralph Lauren para abrir caminho para uma experiência de comércio conversacional totalmente nova.”

Com base na forma como os usuários usam e se envolvem inicialmente com o Ask Ralph, a ferramenta continuará a se desenvolver, incluindo o lançamento de novos recursos e experiências personalizadas aprimoradas, a expansão para outras marcas Ralph Lauren e o lançamento em mais plataformas em mercados ao redor do mundo.

Ask Ralph é o mais recente marco na rica história de inovação da Ralph Lauren e na liderança da indústria na criação de experiências de varejo imersivas e cinematográficas que transportam os consumidores para o mundo da marca. Vinte e cinco anos atrás, a empresa foi uma das primeiras marcas de luxo a ser pioneira no comércio eletrônico, estabelecendo um novo padrão da indústria. Sempre ultrapassando os limites para surpreender, encantar e inspirar os consumidores, a empresa há muito experimenta ideias de ponta que estavam anos à frente de seu tempo – de tecnologia de compras interativas e virtuais a hologramas, projeções 4D e animações CGI.

A empresa também continua investindo em IA e outras tecnologias para aprimorar a experiência do consumidor, como marketing mais personalizado e experiências digitais envolventes, bem como para otimizar suas operações, incluindo gerenciamento preditivo de estoque e previsão de demanda de produtos.