Diretores da cadeia de suprimentos superestimam sua eficácia, aponta pesquisa do Gartner

Muitos diretores da cadeia de suprimentos (CSCOs) superestimam sua eficácia em comparação com as percepções dos C-suites, de acordo com uma nova pesquisa do Gartner, empresa global de insights de negócios e tecnologia.

O Gartner entrevistou 201 executivos, incluindo CSCOs e executivos de alto escalão, em março de 2025, e descobriu que três quartos dos CSCOs deram a si mesmos uma pontuação de pelo menos 75 em 100 quando questionados sobre a eficácia em sua posição. No entanto, apenas um pouco mais da metade dos colegas de alto escalão fizeram o mesmo ao pontuar seus CSCOs.

“A colaboração é priorizada tanto pelos CSCOs quanto por seus colegas C-suite, mas nossos dados mostram uma desconexão entre a eficácia dos CSCOs nessa medida crítica de eficácia”, disse Claudia Clemens, analista diretora sênior da prática de Supply Chain do Gartner. “Mais de 60% dos CSCOs afirmam que fazem investimentos proativos na construção de relacionamentos entre seus pares, mas menos da metade de seus parceiros de alto escalão realmente reconhecem esses esforços”, afirmou.

A pesquisa identificou que a geração de valor com o C-suite por meio da colaboração eficaz entre os departamentos contribuiu para um impacto desproporcional entre cinco características-chave que os executivos do C-suite identificaram como contribuindo para a eficácia do CSCO.

A análise do Gartner dessa desconexão revelou que a barreira para o desempenho não é o tempo gasto, mas a qualidade do tempo. Essa descoberta é uma oportunidade para os CSCOs elevarem as conversas com seus colegas de alto escalão além dos desafios diários e mudarem para as oportunidades de criação de valor para colaboração entre os executivos.

Invadindo a sala de reuniões

Tanto os CSCOs quanto seus colegas de alto escalão concordam que o CSCO ideal é um líder inovador e “independente”, disposto a ultrapassar os limites do que uma cadeia de suprimentos poderia ser. Os CSCOs que incorporam o perfil independente são mais propensos a reivindicar um assento na sala de reuniões.

Os CSCOs que invadem a sala de reuniões regularmente se envolvem nestes três comportamentos:

Dedique tempo às áreas que o C-suite mais valoriza: para maximizar seu impacto, os CSCOs devem alinhar seus esforços com o que a organização mais valoriza – como colaboração entre equipes, agilidade, inovação digital, crescimento e gerenciamento de riscos – priorizando metas orientadas pela empresa em vez de tarefas autodirigidas, delegando operações diárias e concentrando-se em estratégias de longo prazo.

Colaborar para o impacto: os CSCOs geralmente são vistos positivamente entre seus pares de alto escalão por alinhar planos estratégicos e aumentar os riscos de forma proativa, mas os CSCOs também devem apresentar soluções para esses riscos para aumentar o valor de suas contribuições e esclarecer o papel da cadeia de suprimentos no apoio à empresa.

Mostre o valor da cadeia de suprimentos: quase 40% dos executivos de alto escalão pesquisados acreditam que os CSCOs não ajudam a equipe executiva a entender como a cadeia de suprimentos apoia a organização. CSCOs eficazes comunicam e demonstram proativamente o valor da cadeia de suprimentos, alinhando a estratégia com as metas de negócios, esclarecendo dependências, integrando considerações da cadeia de suprimentos em planos estratégicos, explicando o impacto dos investimentos e destacando os recursos que afetam os resultados.