IA e Nuvem da Microsoft ajudam as empresas a enfrentarem a incerteza do mercado, diz ISG

Empresas de todo o mundo estão se voltando para o ecossistema de IA e Nuvem da Microsoft para apoiar projetos que as ajudarão a navegar em mercados imprevisíveis, de acordo com um novo relatório de pesquisa publicado pelo Information Services Group (ISG), empresa global de pesquisa e consultoria em tecnologia centrada em IA.

O relatório global ISG Provider Lens Microsoft AI and Cloud Ecosystem de 2025 conclui que a incerteza macroeconômica está impulsionando as iniciativas corporativas para melhorar a visibilidade, a previsibilidade e a resiliência dos negócios. As empresas estão investindo em recursos de IA e Nuvem, incluindo muitos da Microsoft e seus parceiros, para permitir maior inovação. Eles também estão se concentrando em segurança cibernética, dados e análises e modernização de infraestrutura, incluindo substituições de hardware impulsionadas pelo fim iminente do suporte do Windows 10.

“As empresas precisam de mais informações e melhores ferramentas para tomar decisões em mercados turbulentos”, disse Shriram Natarajan, líder de Modernização Tecnológica da ISG. “Para muitos, o ecossistema da Microsoft oferece um forte conjunto de tecnologias de IA e Nuvem para desenvolver enquanto trabalham para atender às necessidades em evolução”, completou.

À medida que os temores de inflação e as pressões de margem aumentam, as empresas estão enfatizando projetos de tecnologia que permitem o crescimento controlado dos negócios e o gerenciamento eficaz de custos, diz o relatório. Eles buscam compromissos de provedores que ofereçam valor comercial incremental, geralmente envolvendo aceleradores e soluções específicas do setor. Em resposta, os provedores estão adaptando suas ofertas para fornecer resultados de negócios mensuráveis.

A necessidade de justificar os gastos tornou-se quase constante, portanto, controlar os custos da nuvem continua sendo uma alta prioridade, diz o ISG. Isso está alimentando a demanda por soluções e serviços que aumentem a utilização da nuvem, fortaleçam a governança e forneçam segurança de ponta a ponta no Microsoft Cloud. Serviços relacionados a FinOps, malhas de dados e IA são especialmente procurados.

Enfrentando o aumento dos custos trabalhistas, a escassez de habilidades tecnológicas e a complexidade do trabalho híbrido, as empresas também estão lançando iniciativas para melhorar a experiência dos funcionários e maximizar a retenção, diz o relatório. Eles estão fazendo parceria com provedores para dimensionar implementações nascentes de ferramentas de IA, incluindo o Microsoft Copilot, para obter economia de custos e maior produtividade humana.

Muitas empresas que tentam adotar IA e IA generativa ainda estão lutando para ir além da fase piloto e entrar em produção, segundo o relatório. Isso aumenta a demanda por serviços para otimizar a implementação da IA, especialmente em aplicativos de análise preditiva, incluindo previsão de demanda, otimização da cadeia de suprimentos e previsão do comportamento do cliente.

“O uso de GenAI, IA agêntica e aprendizado de máquina crescerá substancialmente nos próximos dois a três anos”, disse Jan Erik Aase, sócio e líder global da ISG Provider Lens Research. “A Microsoft e seus parceiros de ecossistema estão evoluindo suas estratégias de IA para o Azure para facilitar essa adoção”, contou.

O relatório também explora outras tendências de IA e Nuvem da Microsoft, incluindo a crescente importância das nuvens híbridas e o papel do ecossistema da Microsoft no suporte à sustentabilidade aprimorada.

O relatório global do ecossistema de IA e Nuvem da Microsoft do ISG Provider Lens de 2025 avalia os recursos de 38 provedores em três quadrantes: serviços de IA para nuvens da Microsoft, serviços de FinOps e malha de dados no Azure.

O relatório nomeia a Accenture e a Avanade, a Capgemini, a HCLTech, a IBM e a Infosys como líderes em todos os três quadrantes. Ele nomeia Cognizant, Deloitte, TCS e Wipro como líderes em dois quadrantes cada. DXC Technology, Kyndryl, NTT Data, Rackspace Technology e Tech Mahindra são nomeados líderes em um quadrante cada.

Além disso, Cognizant, Hexaware, TCS e Tech Mahindra são nomeadas como Rising Stars – empresas com um “portfólio promissor” e “alto potencial futuro” pela definição do ISG – em um quadrante cada.

Na área de experiência do cliente, a HCLTech é nomeada a ISG CX Star Performer global para 2025 entre os provedores do Microsoft Cloud Ecosystem. A HCLTech obteve as mais altas pontuações de satisfação do cliente na pesquisa Voice of the Customer do ISG, parte do programa ISG Star of Excellence, o principal reconhecimento de qualidade para o setor de tecnologia e serviços empresariais.