Algar Telecom estimula inovação com iniciativa focada em automação e IA

A Algar Telecom, empresa de TI e Telecom do grupo Algar, seguindo seu compromisso com a Transformação Digital e a inovação, implementou o conceito de Botathon na companhia, competição interna voltada ao desenvolvimento de soluções de automação e Inteligência Artificial (IA). Integrados ao Programa AImpulso, iniciativa com foco em democratizar o uso de Robotização e IA Generativa na empresa, os eventos têm como objetivo fomentar a cultura de transformação digital entre os associados, acelerar a criação de soluções práticas e aproximar as áreas de negócios da tecnologia.

Em 2024, as três edições realizadas capacitaram 75 associados de áreas como Finanças, Controladoria, Infraestrutura e Atendimento ao Cliente. As duas primeiras foram realizadas em parceria com a Automation Anywhere, que criou o modelo, e a terceira com o Pipefy, todas com apoio do Brain, Instituto de Ciência e Tecnologia (ICT) da Algar Telecom.

Com duração de três a quatro dias, os Botathons oferecem treinamentos em plataformas low-code, permitindo a criação ágil de protótipos. O Centro de Excelência em Automações e Inteligência Artificial (CoE) oferece suporte durante todo o processo, que culmina em uma competição para avaliação dos projetos.

Entre os protótipos desenvolvidos com apoio da tecnologia da Automation Anywhere, destacam-se o TaxBot, que, utilizando IA Generativa, analisa guias de tributos federais, estaduais e municipais e realiza o lançamento delas dentro da plataforma contábil da empresa, evitando a abertura de cerca de 8.600 chamados/mês. E o FICA, bot em implementação, criado para identificar clientes não fidelizados e propor, proativamente e de forma digital, uma nova oferta direcionada para as necessidades deles, melhorando a experiência do cliente e da equipe de negócios. A expectativa é que ele seja capaz de converter 25% destes consumidores.

As soluções implementadas a partir dos Botathons já geraram uma economia anual expressiva, além de melhorias operacionais como a redução do tempo de processamento de faturas e o aumento da eficiência das visitas técnicas. A iniciativa também promove o engajamento dos associados com a IA, desmistificando a tecnologia e demonstrando seu potencial para diferentes áreas da empresa.

Com a meta de implementar 100 robôs até o fim de 2025, a Algar Telecom já ultrapassou metade desse objetivo. O AImpulso, com a ajuda de pessoas- chave dentro das áreas – chamadas de AI Influencers, continua fomentando a criação de soluções inovadoras. O evento gerou, até o momento, 17 novas ideias de automação, dando protagonismo aos colaboradores e aproximando as áreas de negócio do time do CoE de Automações & IA.

Para 2025, a Algar Telecom planeja novas edições da competição e o lançamento do Prompthon, focado no desenvolvimento de prompts eficientes para ferramentas de IA Generativa, expandindo ainda mais as aplicações da Inteligência Artificial.

Sobre a Algar Telecom
A Algar Telecom, empresa do grupo Algar, possui um amplo portfólio com soluções de Telecom e TI para atender clientes corporativos (B2B) e do varejo (B2C). A companhia oferece internet por fibra óptica em ultravelocidade, celular de qualidade, serviços de voz, Dados, e TI, incluindo serviços de Cloud e de Segurança de Redes, além de sistemas de gestão para pequenas empresas.

Sobre a Automation Anywhere
A Automation Anywhere é referência em automação de processos com IA que coloca a IA para trabalhar em todas as organizações. A Automation Success Platform da empresa é alimentada com IA especializada e IA Generativa e oferece descoberta de processos, RPA, orquestração de processos de ponta a ponta, processamento de documentos e análise, com uma abordagem que prioriza a segurança e a governança. A Automation Anywhere capacita organizações em todo o mundo a liberar ganhos de produtividade, impulsionar a inovação, melhorar o atendimento ao cliente e acelerar o crescimento dos negócios. A empresa é guiada por sua visão de impulsionar o futuro do trabalho, liberando o potencial humano por meio da automação alimentada por IA.

Sobre o Pipefy
O Pipefy é uma plataforma global de Inteligência Artificial que orquestra AI Agents autônomos, transformando a maneira como empresas gerenciam processos, otimizam fluxos de trabalho e democratizam o acesso à tecnologia avançada. Fundado em 2015 na cidade de Curitiba, no Paraná, e com sede também em San Francisco, nos Estados Unidos, o Pipefy atende empresas em mais de 150 países e se posiciona como referência em soluções que integram Inteligência Artificial de forma acessível e prática.