Aplicativo SAP Mobile Start with Joule permite interação com linguagem natural

Desde o seu lançamento, há alguns anos, o SAP Mobile Start foi concebido como uma porta de entrada para a gama de soluções empresariais da SAP. O objetivo é fornecer acesso centralizado a aplicativos móveis nativos, aplicativos em Nuvem e ferramentas para tomada de decisões e obtenção de insights. O aplicativo permite que um número crescente de usuários finais conclua tarefas onde quer que seus funcionários estejam. A SAP atribuiu grande importância a uma experiência atraente. Interfaces de usuário projetadas de forma consistente utilizam as possibilidades de cada plataforma de dispositivo respectiva.

Agora, a introdução da nova versão do SAP Mobile Start with Joule vai um passo além – de operar o SAP “com a ponta dos dedos” para uma conversa natural que deve ser possível completamente sem as mãos em um futuro próximo.

Para ajudar as pessoas a usar os assistentes de voz comuns em seus dispositivos, os desenvolvedores móveis da SAP criaram as chamadas intenções de aplicativos que chamam funções específicas da SAP por meio de comandos de voz. Os usuários do iPhone da Apple, por exemplo, podem ativar o copiloto de IA da SAP dizendo: “Ei, Siri, pergunte à SAP quantos dias de férias eu tenho”.

A perspectiva de aplicativos de negócios que podem ser usados sem cliques e pressionamentos de tecla não apenas muda a forma como as pessoas processam determinadas tarefas, mas também tornará muitos trabalhos muito mais seguros. Um cenário proeminente será trabalhar em máquinas em alturas elevadas com roupas de trabalho que tornam quase impossível usar o equipamento manualmente.

A SAP expandiu massivamente os recursos de seu copiloto de IA para mais de 100 casos de uso. O CEO da SAP, Christian Klein, recentemente chamou Joule de “campeã” de todos os agentes de negócios de IA. Na verdade, praticamente nenhuma outra empresa pode oferecer a seus clientes acesso a uma riqueza comparável de dados e conhecimento de processos de negócios.

Beneficiando-se disso, os aplicativos móveis da SAP podem ser particularmente rápidos e fáceis de adotar, especialmente para casos de uso de alto volume. Para requisitos mais individuais, o kit de ferramentas de desenvolvimento e automação do SAP Build, que também funciona com o SAP Business AI, pode permitir a criação de outros aplicativos.

“Considere o SAP Mobile Start como o início do futuro e o centro de um conjunto de aplicativos móveis totalmente habilitado para IA”, disse Markus Kopf, vice-presidente e chefe de Experiência móvel e engenharia da SAP. “É emocionante ver nossa visão se tornando realidade agora. O poder da IA empresarial e a mais recente tecnologia móvel transformam a maneira como as pessoas se envolvem com nossos aplicativos, tornando-a mais natural e melhor para todos nós”, completou.

Kopf usa seu smartphone como um controle remoto de streaming que o ouve. Ele pergunta sobre ordens do cliente com status de entrega em aberto, por exemplo. O que acontece a seguir parece acontecer no aplicativo SAP Mobile Start – mas isso é apenas a superfície. Em segundo plano, o SAP Business AI reconhece o aplicativo do qual as informações devem vir e como elas devem ser processadas.

“E instantaneamente, o agente de IA entrega os resultados. Uma interface de bate-papo me mostra os pedidos de vendas que solicitei. Também me oferece a oportunidade de examinar os detalhes”, acrescentou Kopf. Segundo ele, isso mudará radicalmente a maneira como as pessoas trabalham com a SAP em muitas áreas. Os cenários variam de aplicativos de vendas a recursos humanos e processos da cadeia de suprimentos. “Dispositivos móveis fáceis de usar se tornarão o ponto de interação mais popular com um sistema de negócios”, afirmou Kopf.