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A Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), fornecedora global de soluções de comunicação e rede seguras, lançou o Unified Management Center (UMC), a nova geração de solução Software-as-a-Service (SaaS) para configuração de plataformas de comunicações baseada no OmniPCX Enterprise Communication Server Purple (OXE Purple). O UMC está disponível mundialmente e é voltado para clientes de médio porte.
O UMC conta com assistência de Inteligência Artificial (IA) por meio de um chatbot integrado de linguagem natural, que orienta o operador mesmo nas configurações mais complexas. Baseado diretamente no acervo de documentação mantido por especialistas da ALE, esse assistente virtual foi projetado para ser um companheiro indispensável, garantindo rapidez e eficiência na configuração de todos os recursos do sistema telefônico e aplicativos associados (como o Rainbow da Alcatel-Lucent Enterprise, quando conectado ao OXE Purple).
O UMC permite que o administrador do sistema OXE Purple gerencie de forma simples e eficiente todos os elementos das operações de telefonia, o que possibilita:
– Gerenciar usuários, grupos e seus equipamentos de telefonia (telefone de mesa, celular, softphone ou aplicativo Rainbow).
– Criar acesso à rede pública via SIP trunk para o provedor de serviços SIP de sua escolha.
– Utilizar o “Modo Expert” para administração avançada, incluindo conexão remota e segura ao sistema telefônico e acesso a todas as configurações.
– Solicitar assistência da IA com base nas informações da documentação técnica de produtos ALE.
“O UMC atende à necessidade de maior simplicidade na configuração de nossa plataforma de comunicações OXE Purple e de seu conjunto de aplicativos, por meio de uma única ferramenta, acessível online, sem exigir gestão do lado do usuário final”, afirma Bernard Magnin, gerente de Linha de Produto para UMC na Alcatel-Lucent Enterprise. “A configuração assistida por IA também representa uma verdadeira mudança de paradigma, já que permite que até mesmo um técnico iniciante realize, de forma independente, uma instalação complexa para o cliente”, finaliza.
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