Salesforce oferece treinamento gratuito em IA para qualquer pessoa

A Salesforce, provedora global de CRM de IA, anunciou planos para expandir o acesso a oportunidades de qualificação com treinamento gratuito de IA para qualquer pessoa. A empresa oferecerá seus cursos premium de IA e certificações de IA gratuitamente e disponíveis para qualquer pessoa por meio de sua plataforma de aprendizado online gratuita Trailhead até o final de 2025. Para dar suporte a esses esforços, a Salesforce abrirá novos espaços em sua sede em São Francisco (EUA), incluindo um Centro de IA pop-up para cursos de treinamento de IA comunitários presenciais e um andar dedicado para os funcionários se qualificarem em ferramentas e agentes de IA. As novas ofertas da Salesforce representam um investimento de mais de US$ 50 milhões para ajudar a qualificar a força de trabalho e abordar uma crescente lacuna de habilidades em IA.

A urgência executiva para incorporar ferramentas de IA nas operações comerciais aumentou sete vezes nos últimos seis meses e agora é uma das principais preocupações, acima da inflação ou da economia em geral, de acordo com a pesquisa da Slack. Mas a mesma pesquisa mostra que mais de dois terços dos trabalhadores ainda não usaram a tecnologia no trabalho — e apenas 15% dos trabalhadores concordam fortemente que têm a educação e o treinamento necessários para usar a IA de forma eficaz.

“O advento da IA ​​e dos agentes representa a maior mudança tecnológica da nossa geração e mudará radicalmente a forma como as pessoas trabalham”, disse Brian Millham, presidente e diretor de Operações da Salesforce. “Precisamos garantir que todos estejam equipados com as habilidades necessárias para ter sucesso neste novo mundo de IA”, completou.

Ampliando o acesso ao treinamento em IA

A Salesforce já ajudou centenas de milhares de profissionais a desenvolver habilidades técnicas por meio de treinamento premium conduzido por instrutores e certificações dignas de currículo. A empresa espera atingir mais 100 mil alunos por meio dessas novas ofertas e ajudar cada Trailblazer a se tornar um Agentblazer .

Além do conteúdo premium, a Trailhead expandiu recentemente seus cursos online gratuitos para oferecer treinamento em habilidades específicas de IA , incluindo fundamentos de IA , uso ético de IA, prompting e muito mais. Desde junho de 2023, funcionários, candidatos a emprego e alunos ganharam mais de 2,6 milhões de emblemas de IA e dados para desbloquear habilidades críticas.

Criação de espaços para requalificar trabalhadores com treinamento prático em IA

A Salesforce começou a fornecer espaços de treinamento de IA em seus escritórios ao redor do mundo. Em junho, a empresa abriu seu primeiro AI Center em Londres e revelará um novo AI Center pop-up em sua sede em São Francisco em 2025, com planos de lançar centros de treinamento adicionais em centros importantes ao redor do mundo, como Chicago, Tóquio e Sydney. Esses espaços físicos sediarão cursos presenciais oferecidos pelo Trailhead , bem como reunirão especialistas do setor, parceiros e clientes para promover a inovação em IA e oferecer oportunidades urgentes de qualificação.

A Salesforce está ajudando a qualificar seus 72 mil funcionários introduzindo dias globais de aprendizado de IA trimestrais para dar aos funcionários tempo prático com as últimas inovações de IA. Essas inovações incluem o Agentforce, um conjunto de agentes de IA autônomos que aumentam os funcionários e lidam com tarefas em serviço, vendas, marketing e comércio, gerando eficiência e satisfação do cliente sem precedentes. E a empresa dedicará um andar em sua sede em São Francisco, chamado AI Knowledge Center, para criar experiências de aprendizado imersivas para funcionários em todo o mundo.

Até o momento, a empresa lançou mais de 100 ferramentas e tecnologias com tecnologia de IA para ajudar sua força de trabalho global a usar a IA para se concentrar em um trabalho mais significativo. Os funcionários hoje usam o Trailhead para entender como usar a IA e os agentes em seus trabalhos, com quase 40% dos 2,6 milhões de emblemas de IA e dados ganhos no Trailhead pertencentes a funcionários da Salesforce.