Accenture e Microsoft unem forças para impulsionar a adoção da IA generativa

A Accenture e a Microsoft anunciaram uma expansão de suas parcerias para ajudar as organizações a adotarem o poder disruptivo da IA ​​generativa, acelerada pela Nuvem, para transformar fundamentalmente seus negócios. Juntamente com sua joint venture Avanade, as empresas estão desenvolvendo novas soluções funcionais e industriais baseadas em IA para ajudar os clientes a aproveitar a IA generativa em toda a empresa.

“A IA generativa está impulsionando a inovação e a reinvenção, transformando o trabalho em todos os setores e mudando a forma como acessamos as informações”, disse Julie Sweet, presidente e CEO da Accenture. “Nossa parceria expandida com a Microsoft ajudará nossos clientes a encontrar as maneiras certas de construir e dimensionar com responsabilidade essa tecnologia empolgante em suas empresas e perceber o valor que ela pode criar”, observou.

“Expandir nossa colaboração com a Accenture acelerará a adoção dos modelos de IA mais avançados do mundo, apoiados pelo Azure, e permitirá que a Accenture forneça soluções industriais inovadoras baseadas em IA que ajudarão os clientes a aproveitar as vantagens das mais recentes inovações”, disse Eric Boyd, vice-presidente corporativo de AI Platform da Microsoft. “Por meio dessa iniciativa, trabalharemos com a Accenture para aproveitar o poder do Microsoft Azure, do Azure OpenAI Service e do Microsoft 365 Copilot para fornecer soluções capacitadas por IA, dentro de nossa Nuvem confiável, que ajudarão as empresas a alcançar mais”, afirmou.

Com base no investimento recentemente anunciado de US$ 3 bilhões da Accenture em IA , a Accenture e a Microsoft estão desenvolvendo novas soluções funcionais e industriais e explorando novos casos de uso, como :

Serviços financeiros – em parceria com bancos, seguradoras e outros, as empresas estão avaliando casos de uso de alto valor e baixo risco. Uma área de foco é a criação de soluções para agregação de conteúdo, resumo e análise de transcrição, com tecnologia do Azure OpenAI Service, para ajudar os analistas de negócios a otimizar processos, melhorar a eficiência e obter insights valiosos.

Cuidados de saúde – as empresas estão usando o Microsoft Power Platform e o Azure OpenAI Service para permitir atendimento ao paciente, transformação do contact center, análise de imagens médicas e síntese de dados do paciente. Esses casos de uso podem aprimorar a tomada de decisões clínicas, automatizar tarefas administrativas e melhorar os resultados dos pacientes.

Cadeia de suprimentos – a Accenture está ampliando os recursos de suas mais de 50 soluções inteligentes de cadeia de suprimentos com o Microsoft Copilot e o Supply Chain Center. Por exemplo, a solução de torre de controle de logística da Accenture agora pode reconhecer dados não estruturados em alertas de notícias para prever atrasos e oferecer recomendações aos operadores da cadeia de suprimentos para realocar o estoque rapidamente, ajudando a mitigar interrupções.

Contact center – ao incorporar o Azure Open AI Service nas operações de contact center dos clientes, as empresas estão ajudando a aumentar a produtividade do agente e melhorar a satisfação do cliente com insights e sugestões em tempo real. Os agentes podem navegar melhor pelas interações complexas com o cliente, entender o sentimento e oferecer experiências mais personalizadas.

Segurança – seguindo um histórico de sucesso na oferta de detecção e resposta adaptativa da Accenture com o Microsoft Sentinel em seu núcleo, as empresas estão trabalhando para fornecer soluções de segurança de ponta a ponta que reinventam soluções de proteção cibernética e resiliência cibernética com IA generativa. Ao colaborar com as equipes de engenharia da Microsoft para o Security CoPilot e desenvolver extensões contextuais de modelos LLM, automação e engenharia imediata, as empresas estão adotando uma abordagem inovadora para a resposta cibernética.

Pesquisa em IA generativa

Ao explorar o novo Accenture Center for Advanced AI, com seu foco profundo em IA generativa e grandes modelos de linguagem (LLM), bem como o novo AI Organizational Readiness Framework da Avanade, as empresas ajudarão os clientes a explorar e experimentar IA generativa para inovação segura e responsável em escala. Um novo laboratório de IA generativa da Accenture e da Avanade aproveitará o Microsoft Technology Center no Canadá para ajudar clientes em todo o mundo a inovar com o Azure OpenAI Service para impulsionar a excelência operacional com IA.

Trabalhando com a equipe de engenharia do Microsoft Azure OpenAI, a Accenture e a Avanade estão treinando e equipando seu pessoal com habilidades avançadas de IA generativa. Por exemplo, a Accenture está treinando especialistas em desempenho humano para fornecer uma gestão de talentos mais abrangente e melhorar as experiências dos funcionários ao longo de sua jornada de carreira. Além disso, a Microsoft selecionou a Accenture como sua parceira preferida para treinar milhares de Microsoft Azure OpenAI Service MVPs em todos os setores para ajudar os clientes a arquitetar soluções de IA generativas.

Como uma das primeiras empresas a ter acesso ao Microsoft 365 Copilot, Security Copilot, GitHub Copilot, Semantic Kernel e Azure OpenAI Service, a Accenture está testando a tecnologia com grupos selecionados em toda a empresa. Baseando-se em sua própria experiência, a Accenture pode aplicar seus aprendizados e melhores práticas aos compromissos com clientes.

A colaboração expandida aproveita uma combinação da experiência de transformação, estratégia e indústria de IA da Accenture, com Azure OpenAI Service e infraestrutura de nuvem, e a experiência técnica e de entrega da Avanade.

Serviço
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