Produtividade em Supply Chain não aumentará somente com tecnologia, diz Gartner

Novas tecnologias, desde a robótica inteligente até a IA acionável, têm o potencial de transformar a função da cadeia de suprimentos, mas não conseguirão elevar os níveis historicamente baixos de produtividade do trabalho, a menos que sejam utilizadas como parte de uma estratégia mais ampla, de acordo com especialistas do Gartner, que participaram nesta segunda-feira (5/6) da abertura do Gartner Supply Chain Symposium/Xpo EMEA.

“Hoje existe um entusiasmo legítimo em torno de novas tecnologias que prometem uma produtividade organizacional amplamente aprimorada”, disse Thomas Pocock, diretor sênior de Consultoria da Prática de Cadeia de Suprimentos do Gartner. “Os líderes da cadeia de suprimentos devem lembrar que essas novas tecnologias exigem a parceria de uma força de trabalho engajada e produtiva para que esses ganhos sejam alcançados. Infelizmente, os dados contam uma história desencorajadora nessa frente”, alertou.

Pocock destacou os dados da Pesquisa Global de Mercado de Trabalho do Gartner do 1T23, quando 2.613 funcionários da cadeia de suprimentos foram pesquisados ​​para mostrar a extensão dos desafios de produtividade da mão de obra da cadeia de suprimentos:

– Apenas 25% da força de trabalho da cadeia de suprimentos estão totalmente engajadas.

– A rotatividade é 33% maior na função da cadeia de suprimentos do que antes da pandemia.

– Apenas 16% da força de trabalho da cadeia de suprimentos está disposta a ir “acima e além” em suas funções.

“A introdução de novas tecnologias, especialmente da magnitude da IA ​​ou de robôs inteligentes, viria com desafios de implementação a qualquer momento. Está claro que precisa haver uma nova estratégia para fazer essas integrações funcionarem para todos os lados”, disse Pocock.

O executivo observou que a tecnologia é apenas uma de uma série de estratégias que precisam ser reinventadas para reverter a queda na produtividade do trabalho na cadeia de suprimentos. Ele recomendou que os Chief Supply Chain Officers (CSCOs) reexaminassem suas abordagens em três áreas principais:

Integrando estratégias de tecnologia e pessoas: a introdução de novas tecnologias no local de trabalho deve ser projetada com o relacionamento humano-tecnologia na frente e no centro. As organizações também devem criar oportunidades de aprendizado recíproco, ou a oportunidade para que os funcionários entendam com segurança as novas tecnologias e vejam como a tecnologia está incorporando a contribuição humana. Novos investimentos em tecnologia devem ser feitos lado a lado com investimentos equivalentes em treinamento de força de trabalho, desenvolvimento de habilidades e curadoria de conhecimento.

Gestão de talentos individuais: as habilidades de alta demanda geralmente já estão disponíveis nas organizações da cadeia de suprimentos, mas muitas vezes ficam presas pela natureza rígida das descrições de trabalho. Os CSCOs podem desbloquear mais habilidades e implementar talentos com flexibilidade onde for necessário, dividindo os projetos em tarefas componentes e buscando as habilidades necessárias para essas tarefas em toda a organização e até mesmo fora dela.

Desenho organizacional: as organizações podem alavancar situações de crise e oportunidades de mercado como uma razão para romper os silos e encontrar estruturas organizacionais novas e mais eficientes. O redesenho espontâneo dos processos de tomada de decisão aconteceu em muitas empresas durante as interrupções iniciais da era Covid. Eles podem ser aproveitados de forma produtiva para criar resiliência diante de novos desafios, como condições inflacionárias persistentes ou mudanças nas considerações geopolíticas.

Serviço
www.gartner.com