Shadow IT oferece riscos, mas traz benefícios, diz estudo da Capterra

Equipes de shadows IT, que implementam soluções sem o conhecimento da área de TI, cresceram em popularidade nos últimos anos devido ao aumento de aplicativos baseados em Nuvem e trabalho remoto, mas isso levou a uma tensão operacional e riscos de segurança em muitas empresas. De acordo com a Pesquisa de Shadow IT e Gerenciamento de Projetos de 2023 da Capterra, 58% das pequenas e médias empresas (SMBs) experimentaram esforços de shadow IT de alto impacto fora do alcance de seu departamento oficial de TI.

Metade das PMEs diz que as equipes de TI paralela são mais comumente formadas porque há uma falta de compreensão entre os funcionários sobre o processo de aquisição de novas tecnologias. Isso é seguido de perto por 41% das SMBs, que atribuem isso a uma percepção de que o departamento de TI é muito lento ou pesado, e por outros 37% que dizem que uma equipe de incubadora foi criada com a aprovação de um gerente sênior, mas sem o conhecimento da equipe de TI.

Infelizmente, as iniciativas de shadow IT trazem riscos e consequências para os negócios. A maioria (89%) das SMBs relata consequências financeiras negativas de esforços anteriores de TI obscuro em sua empresa, como pagamento de multas e substituição do software criado. Além disso, 76% das SMBs dizem que o esforço de TI paralela representa uma ameaça de segurança cibernética moderada a grave para sua organização.

Apesar dos potenciais impactos negativos de curto prazo, as SMBs relataram benefícios a longo prazo como resultado de equipes de TI paralelas. Na verdade, 80% dizem que os esforços de shadow IT acabaram contribuindo para um impacto financeiro positivo a longo prazo. As empresas também atribuíram essas iniciativas à maior produtividade. Mais da metade (51%) das SMBs dizem que a ferramenta resultante desenvolvida acabou economizando tempo dos funcionários, e outros 42% dizem que a ferramenta reduziu a carga de trabalho dos departamentos de TI.

“À medida que funcionários mais experientes em tecnologia encontram novas maneiras de melhorar o trabalho, as PMEs precisarão não apenas ter políticas e procedimentos para orientá-los, mas também promover uma cultura colaborativa”, diz Olivia Montgomery, analista principal associada da Capterra. “As empresas devem adotar o espírito inovador decorrente dos esforços de shadow IT, ao mesmo tempo em que adotam uma abordagem proativa para minimizar os riscos”, completa.

Para atingir esse equilíbrio, as SMBs devem considerar o desenvolvimento de um plano estruturado para integrar os esforços de TI paralela com segurança em seus negócios, ao mesmo tempo em que educam os funcionários sobre os riscos envolvidos nessas iniciativas. A abordagem mais popular para integrar esses esforços, citada por 37% das SMBs, é criar um projeto de TI que incorpore recursos das equipes de TI oficial e de TI paralela. Esse método pode fortalecer o relacionamento entre as duas equipes, instruir a equipe de TI paralela sobre os processos oficiais de TI e geralmente é a maneira mais rápida e eficaz de incorporar o trabalho.

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