Estudo da Mendix mostra o Low-code ganhando relevância nas empresas

A Mendix, empresa da Siemens e desenvolvedora de aplicativos empresariais, revelou nesta quinta-feira (29/9) os resultados de sua pesquisa “State of Low-Code in Key Verticals” em 2022, que mostra que a maioria das organizações esperam usar Low-code mais do que a codificação tradicional até 2024. De acordo com isso, o Gartner estima que, até 2025, 70% dos aplicativos desenvolvidos pelas empresas serão construídos com tecnologias Low-code ou No-code, bem acima de menos de 25% em 2020.

O relatório também mostra que o Low-code evoluiu de uma tecnologia de crise durante a pandemia para uma tecnologia central hoje em 69% das organizações participantes. Quase todas (94%) dessas empresas usam Low-code, acima dos 77% em 2021.

A pesquisa, encomendada pela Mendix e conduzida pela consultoria de pesquisa Reputation Leaders, captura as experiências, observações e opiniões de líderes empresariais na França , Alemanha , Holanda , Reino Unido e Estados Unidos que trabalham no setor bancário, serviços financeiros, seguros, setor público, manufatura industrial e setores de varejo. A pesquisa foi realizada de 8 a 20 de junho de 2022.

“A forma como administramos nossos negócios mudou fundamentalmente nos últimos dois anos. Agora é absolutamente crítico digitalizar as operações e interagir com clientes e funcionários por meio de diferentes modalidades e pontos de contato”, disse Tim Srock, CEO da Mendix. “Ao mesmo tempo, a crescente complexidade tecnológica e a velocidade acelerada dos negócios exigem o uso de Low-code para garantir que a entrega de valor comercial seja tecnologicamente possível e possa ser alcançada de maneira rápida e ágil”, completou.

Tendências gerais

As empresas de hoje usam o Low-code como base para a Transformação Digital. Como essas compras de tecnologia são consideradas estratégicas, agora estão sendo conduzidas pelo C-suite, incluindo CEOs, CIOs e diretores digitais. Cerca de 70% dos entrevistados consideram o Low-code uma parte essencial de seus negócios.

Se as empresas respondentes não tivessem dado um salto tecnológico durante a pandemia, uma em cada nove disse que sua empresa teria fechado porque teria perdido clientes; sofreu danos à reputação; preços elevados; receita perdida; ou deixe o pessoal ir.

Entre todas as empresas que usaram Low-code durante a pandemia, as prioridades continuaram a mudar à medida que as condições macroeconômicas e as expectativas dos clientes mudam. Em 2021, o Low-code foi adotado para colaboração, redução de custos e velocidade.

Agora, em 2022, o Low-code está acelerando o desenvolvimento de portais de clientes, aplicativos de produtividade e software de nível empresarial. Os objetivos atuais são alcançar maior agilidade nos negócios, facilitar a adoção de tecnologia e criar segurança nos aplicativos desde o início. Quatro em cada dez usam Low-code para aplicativos de missão crítica.

“A maioria das empresas líderes, independentemente do setor, está usando Low-code para fornecer experiências digitais de maior qualidade e melhorar a automação de back-end e aumentar a agilidade geral dos negócios”, disse Ron Wellman , chefe de Nuvens Industriais da Mendix. “Eles precisam de uma plataforma Low-code que suporte mudanças rápidas, colaboração de negócios/TI, renovação de legado e expectativas em evolução de clientes e funcionários. Para ajudar a acelerar a entrega de valor para nossos clientes, criamos ecossistemas específicos do setor para as principais verticais – parceiros de integração líderes e desenvolvedores de soluções ISV para preencher o mercado com modelos, conectores e soluções personalizáveis ​​adicionais, como automação de subscrição em seguros, integração institucional em bancos e troca de turnos no varejo”, explicou.

Chão de fábica

Durante a pandemia, os fabricantes usaram Low-code para se conectar a dispositivos periféricos, bem como para apoiar a logística e a avaliação de qualidade. Agora, as maiores necessidades percebidas para Low-code são TI (50%), engenharia de produção (43%), design de produto e controle de qualidade. Low-code também está sendo usado para melhorar a colaboração em vários domínios, disciplinas e geos, bem como para conectar e acessar transporte e fornecedores (64%). Um objetivo principal é usar Low-code para fazer a ponte entre TI e OT.

Alguns o estão usando para substituir sistemas legados caseiros em torno de processos de qualidade ou fabricação, e muitos o estão usando para mitigar problemas da cadeia de suprimentos. Não surpreendentemente, quase um terço desses entrevistados dizem que estão frustrados com os sistemas legados de sua empresa, e é por isso que 39% exigem provas de que o Low-code se integrará a eles. A maioria (63%) usou Low-code para mitigar problemas de transporte, logística e cadeia de suprimentos.

Os dois principais benefícios do Low-code percebidos na fabricação são a visibilidade aprimorada do processo em tempo real (39%) e a visibilidade aprimorada dos dados em tempo real (38%). A integração de dados ajuda a facilitar esses benefícios. Também permite o compartilhamento de dados fora da engenharia; melhor licitação de contratos; e a criação de aplicativos móveis e de fluxo de trabalho. Os dois principais desafios para a fabricação são modernizar a TI legada e o monitoramento da produção, ambos em 32%.

Atualmente, os três principais casos de uso de produção são aplicativos de compartilhamento ponto a ponto, conectividade com dispositivos de chão de fábrica e conectividade com software comercial existente. No futuro, os entrevistados querem mais modelos de aplicativos específicos de fabricação. Eles também querem tornar os sistemas legados acessíveis em qualquer lugar e integrar o Low-code e seus recursos de IA com a IoT para fabricação inteligente.

As empresas financeiras, bancárias e de seguros estão automatizando os serviços de cotação e simplificando os processos
Fintechs e insurtechs já estavam atrapalhando as empresas estabelecidas antes da pandemia e, em 2020, as organizações tradicionais não tiveram escolha a não ser se tornar digital-first apenas para manter suas bases de clientes. Low-code desempenhou um papel fundamental em dar o salto. Agora, o low-code está sendo usado no back-end para melhorar a eficiência interna e no front-end para oferecer melhores experiências ao cliente.

Os três principais benefícios percebidos nesses setores são automação de cotação (60%), padronização e simplificação do processo de compra (55%) e melhor atendimento ao cliente (50%). Enquanto isso, a integração de dados está ajudando a melhorar a eficiência interna e a experiência do cliente para cerca de dois terços da base de respondentes.

Em 2022, as empresas financeiras, bancárias e de seguros estão usando low-code para criar aplicativos seguros e econômicos e para acelerar ainda mais o desenvolvimento de software.

Setor público 

O setor público ainda depende muito de planilhas, apesar da natureza cada vez mais digital da sociedade moderna. Governos federais, estaduais e locais estão usando planilhas maciças para gerenciar informações, mesmo que sejam difíceis de manter, não tenham controle de versão e estejam desatualizadas.

Durante a pandemia, as organizações governamentais usaram principalmente o Low-code para criar soluções inovadoras que abordavam as restrições de bloqueio. Cerca de um quarto já adotou a tecnologia e cerca da metade está começando ou no meio da adoção.

Metade dos entrevistados do setor público diz que os principais benefícios são a autenticação de identidade de cidadão aprimorada, centralizada e padronizada; melhor acesso aos serviços; e melhor planejamento e gestão do orçamento e dos recursos físicos.

Cerca de 3 em cada 10 dizem que o Low-code ajuda as organizações a lidar com o volume crescente de dados e pode se integrar melhor a dados e processos do que o desenvolvimento de software tradicional. A segurança cibernética está em primeiro lugar, com 30% dizendo que esperam que o low-code reduza os problemas de segurança.

Experiência do cliente

Os varejistas tiveram que dobrar sua presença digital durante a pandemia e adotar novos modelos de entrega, como coleta na calçada. Hoje, os clientes esperam “comércio de varejo unificado”, que oferece uma experiência consistente em todos os canais, porque estão cansados ​​de preços inconsistentes e sistemas diferentes que dizem coisas diferentes.

Os varejistas estão tentando resolver esses problemas de frente com o Low-code, com mais de 4 em cada 10 dizendo que os 3 principais benefícios do Low-code são o aumento da colaboração entre organizações, atendimento ao cliente e sincronização de dados do cliente. Mais de um terço (36%) disse que o Low-code já os ajudou a implementar o varejo híbrido, 32% disseram que o low-code ajudou na coleta de compras digitais, embora 53% digam que precisam de uma melhor integração do fornecedor.

Embora os varejistas considerem o atendimento ao cliente uma prioridade, eles também precisam compartilhar dados com os fornecedores para que possam permitir um gerenciamento de estoque preciso e em tempo real para reduzir a frustração do cliente e preservar as margens.

Serviço
www.mendix.com