Avaya e Alcatel-Lucent Enterprise se unem para acelerar a transformação de seus clientes na Nuvem

A Avaya, empresa mundial em soluções para melhorar e simplificar as comunicações e colaboração, e a Alcatel-Lucent Enterprise (ALE), que atua no fornecimento internacional de tecnologias de comunicação, rede e Nuvem, anunciaram uma parceria estratégica que estende a disponibilidade das soluções compostas OneCloud CCaaS (Contact Center as a Service) da Avaya para a base global de clientes da ALE, ao mesmo tempo em que disponibiliza as tecnologias de rede digital da ALE na base global de clientes da Avaya.

Por meio dessa colaboração, a ALE oferecerá o Avaya OneCloud CCaaS, que fornece recursos avançados de Inteligência Artificial (IA), identidade e segurança, gerenciamento de engajamento da força de trabalho (WEM) e funcionalidades de atendimento ao cliente para os consumidores da ALE. A Avaya, por sua vez, oferecerá soluções ALE Digital Age Networking para seus clientes, abrangendo todo o espectro de tecnologias corporativas, de conectividade cabeada e sem fio, com serviços avançados de plataforma em Nuvem, aproveitando o que há de mais atual em internet das coisas (IoT), fluxo de trabalho digital, mobilidade segura e IA (Inteligência Artificial) para automação de rede.

“Estamos extremamente satisfeitos em fazer parceria com a Avaya para fornecer recursos de CCaaS líderes de mercado para nossos clientes e expandir o alcance de mercado de nossas soluções de rede para a era digital”, afirma Jack Chen, CEO da ALE. “A extensibilidade e a capacidade de composição da plataforma Avaya OneCloud CCaaS nos permite trabalhar com um ecossistema de parceiros líderes do setor para construir, com a Avaya, experiências mais completas e envolventes que nossos clientes precisam.”

Dessa forma, empresas em todo o mundo poderão alcançar sua Transformação Digital e migrar para a Nuvem, oferecendo experiências diferenciadas para seus clientes finais e colaboradores.

“A adição da ALE ao ecossistema Avaya OneCloud reflete a crescente força das ofertas de Nuvem da Avaya, bem como o sucesso da estratégia da empresa de fornecer uma arquitetura altamente combinável para a Economia da Experiência”, disse Zeus Kerravala, fundador e diretor de análise da ZK Pesquisa. “A ALE se beneficia ao obter acesso ao crescente ecossistema de Experience Builders da Avaya, bem como a uma crescente base de clientes de empresas, que precisam de suporte em todos os níveis de estratégias de migração para a Nuvem, enquanto as soluções da Avaya serão aprimoradas com a adição do portfólio de rede da era digital da ALE, incluindo sua solução de conectividade IoT. Essa combinação do gerenciamento de IoT de ponta a ponta da ALE, somada ao portfólio mais amplo de redes corporativas da era digital e com o OneCloud Experience Platform, proporcionará aos seus clientes uma capacidade incomparável de compor o futuro do trabalho, conectar todos os elementos de empresa, atender ao cliente de tudo e competir na Economia da Experiência.”

A Alcatel-Lucent Enterprise oferece experiências tecnológicas personalizadas que as empresas precisam para conectar tudo.

A ALE fornece soluções de rede, comunicações e nuvem da era digital com serviços personalizados para garantir o sucesso dos clientes, com modelos de negócios flexíveis na Cloud, on-premise e híbridos. Todas as tecnologias têm segurança integrada e impacto ambiental limitado.

A Avaya está moldando o que está por vir para o futuro do trabalho, com inovação e parcerias que proporcionam benefícios empresariais revolucionários. Nossas soluções de comunicação em nuvem e ecossistema de aplicativos em várias Nuvens, possibilitam experiências personalizadas, inteligentes e sem esforço para clientes e colaboradores, ajudando a alcançar ambições estratégicas e os resultados desejados.

Serviço
www.avaya.com