SAP Signavio propicia jornada orientada pela experiência para análise de processos

A SAP anunciou nesta segunda-feira (28/3) a disponibilidade da jornada orientada pela experiência para análise de processos. A nova oferta correlaciona dados de experiência de pesquisas de usuários (seja cliente, fornecedor ou funcionário) com sistemas de TI subjacentes, dando às empresas a capacidade de entender a melhor forma de otimizar seus processos de negócios de ponta a ponta para excelência operacional e experiência do cliente. A empresa também anunciou que a SAP Signavio será uma marca da SAP, refletindo o compromisso da SAP com este segmento de mercado.

Com as pressões de negócios se intensificando à medida que os mercados se tornam mais voláteis e os consumidores se tornam mais imprevisíveis, gerenciar mudanças será um dos problemas mais difíceis e importantes que as empresas enfrentam hoje. Embora as soluções de gerenciamento de processos de negócios (BPM) forneçam um ponto de partida para gerenciar mudanças e entender a interconectividade entre os sistemas de operações, elas geralmente não conseguem pintar o quadro completo. Ao conectar dados de experiência com dados de operações, nossos clientes agora podem descobrir o impacto das mudanças de processo nos usuários finais e ter as ferramentas necessárias para otimizar os resultados.

A jornada para processar recursos de análise no software SAP Signavio concluiu recentemente o teste beta com mais de 25 empresas em todo o mundo, com disponibilidade imediata para os clientes por meio do SAP Signavio Process Transformation Suite. Os clientes SAP Signavio podem aderir ao programa early adopter para obter seus dados de experiência em soluções SAP Signavio para a jornada completa para processar a funcionalidade de análise.

Com base no sucesso da solução SAP Signavio Journey Modeler, lançada recentemente, a SAP espera uma aceitação significativa e trabalhará em estreita colaboração com seus parceiros de entrada no mercado para atender à demanda prevista.

Transformação de processos de negócios 

Após a aquisição da Signavio pela SAP em março de 2021, a combinação das soluções SAP e Signavio criou um abrangente portfólio de transformação de processos de negócios. O ano passado demonstrou que soluções sofisticadas e simples de gerenciamento de processos fornecem aos clientes um ROI mais rápido e robusto em suas iniciativas de transformação, levando a um forte crescimento de três dígitos para as soluções SAP Signavio. Essa aceitação do mercado permitiu mais do que dobrar os recursos de desenvolvimento e entrega mais rápida de novas tecnologias inovadoras, incluindo a nova jornada para processar recursos de análise.

“O feedback consistente dos clientes valida nossas crenças quando nos juntamos à SAP há pouco mais de um ano”, disse Gero Decker, cofundador da Signavio e agora co-gerente geral da SAP Signavio, SAP. “Nosso portfólio de transformação de processos de negócios está oferecendo às organizações uma nova maneira baseada em dados de identificar pontos de contato onde elas podem remover atritos e criar prazer para funcionários, fornecedores e clientes”, observou.

“Com a disponibilidade da jornada para análise de processos, estamos dando o primeiro passo para demonstrar o efeito profundo de trazer a Signavio para a SAP”, disse Rouven Morato, co-gerente-geral da SAP Signavio. “A inclusão de dados de experiência na equação fornece aos nossos clientes insights anteriormente perdidos sobre como as operações internas afetam os usuários finais. A nova marca SAP Signavio representa nossa crença de que a transformação dos processos de negócios é fundamental para criar a agilidade, resiliência e capacidade de resposta necessárias no mundo de hoje”, garantiu.

O SAP Signavio é um componente-chave da solução Rise with SAP, a oferta da SAP projetada para ajudar todas as empresas a desenvolver novos modelos de negócios para evitar interrupções, ganhar eficiência para financiar a inovação e transformar sistemas de missão crítica sem risco comercial.

Serviço
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