Disruptivo no conteúdo e no formato, o 8º Fórum de Inovação do IGEOC acontece nestaa terça-feira (08/05)

O 8º Fórum de Inovação do IGEOC – que acontecerá na terça-feira, dia 8 de maio, no Centro de Convenções Rebouças, em São Paulo – vai abordar o que há de mais novo em Business Transformation, Customer Experience, Inteligência Artificial, Gestão de Performance, Objectives and Key Results (OKR), Neurobusiness, entre outro temas. O evento terá várias novidades, entre elas a premiação da 1ª edição do Hackathon do IGEOC.
Os painéis serão divididos na Plenária, uma arena com capacidade para 600 pessoas que vai permitir aos convidados interagirem com os palestrantes e moderadores, e na Sala Inovação, com temas alinhados às necessidades dos executivos do mercado de crédito e cobrança.
Na abertura do Fórum, José Davi Furlan vai abordar o tema “Vivendo Tempos Exponenciais”. Precursor de assuntos relacionados à gestão, tecnologia e negócio, tem desempenhado papel fundamental em importantes iniciativas de transformação de negócios. É cofundador do ecossistema Business Transformation, consultor executivo, estrategista, palestrante e autor/coautor de dez livros.
Em seguida, será apresentada a Plataforma Digital do IGEOC para negociação e pagamento de dívidas.
Participam do debate “Tendências da Inteligência Artificial e sua aplicação ao business financeiro” David Dias, diretor de Tecnologia da Accenture; Henrique Albuquerque, gestor da equipe Bradesco de Inteligência Artificial; e Roberto Celestino, especialista em Watson na IBM Brasil. Eles serão moderados por Anne Chang, advogada especialista em M&A e investimentos da HCO Law/Eadvisor.
O tema “Atendimento digital: o X da questão para o customer experience” será debatido pelos convidados Tomás Duarte, CEO fundador da Tracksale.Co, considerado um dos maiores especialistas em Net Promoter Score e Customer Experience Metrics no Brasil e América Latina; Rodrigo Tavares, Head de Experiência e Relacionamento da 99; e Gustavo Oliveira, diretor de Design e Inovação da Visa.
“Futurismo: Tendências e previsões para o mercado de trabalho: novos formatos, novos modelos que desafiam as relações de emprego” será apresentado por Jaqueline Weigel, futurista, humanista, facilitadora de Educação Corporativa. E Antonio Zubieta, sócio Fundador da Coblue, fará uma palestra sobre “OKR: Modelo Ágil em Gestão de Performance, a metodologia que ajuda atingir resultados exponenciais”.

O encerramento do 8º Fórum de Inovação será com Martha Gabriel, considerada um dos principais pensadores digitais no Brasil, referência em inovação, transformação digital e educação digital, apresentadora do “Mundo Digital” da Rádio Jovem Pan, formada em Educação Executiva pelo MIT. Ela vai falar sobre “Neurobusiness: usando o cérebro para alavancar negócios”.

Hackathon
A premiação da 1ª edição do Hackathon do IGEOC – que tem o objetivo de melhorar a experiência do consumidor nos processos de negociação e quitação de débitos – será durante o Fórum. No último fim de semana (5 e 6 de maio), cerca de 90 profissionais das empresas associadas, especialistas em áreas diversas como marketing, planejamento e tecnologia, além de pessoas de mercado, com foco em programação e UX participaram de 30 horas de maratona, que compreenderam brainstormings, mentorias, oficinas e avaliações para a seleção das melhores soluções tecnológicas desenvolvidas.
Os finalistas foram selecionados com base na criatividade dos projetos; aplicabilidade do sistema para solucionar os problemas; disruptividade da inovação; viabilidade de execução real da solução tecnológica desenvolvida; e qualidade e avanço no desenvolvimento do protótipo físico funcional.
São esperados mais de 700 convidados no 8º Fórum de Inovação, entre diretores, profissionais das mais importantes empresas e instituições financeiras do país e integrantes deste segmento.

Sobre o IGEOC
As 16 empresas que compõem a entidade são Ação Contact Center, Antonio Braz & Vanya Maia Advogados Associados, Cesec, Global, Intervalor, J.A. Rezende, KSL Associados, Localcred, ML, Multicobra, Novaquest, RBrasil, Redebrasil, Renac, Way Back e Zanc.
As associadas do IGEOC atuam em diversos segmentos, como cartões de crédito, produtos bancários para pessoa física e jurídica, veículos, utilities, grandes redes de varejo, cobrança mercantil e cobrança internacional em 150 países.