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Com foco nos desafios cada vez maiores no Atendimento ao Cliente, o CIC Brasil 2017 recebe a Plantronics, empresa especializada em soluções de comunicação em áudio para propor novas tecnologias e soluções para contact centers.
No Brasil desde 1998, com pesquisas e especial interesse em ferramentas de áudio que aumentam a produtividade, com conforto total ao usuário e vida útil prolongada – que auxilia na gestão de recursos, a Plantronics pensa o mercado por três vieses: Cliente, Operador e Gestor, para alcançar soluções que apresentem o melhor retorno de investimento. E é apresentando seus principais resultados tecnológicos dos últimos anos que a companhia chegará ao CIC Brasil.
Seguindo a proposta dessa edição do evento, que é inovação e a necessidade/desafio de acompanhá-las, mapeá-las para dar bases mais consistentes na tomada de decisões, a Plantronics promete apresentar as principais soluções para as centrais de atendimento – os headsets Encore, Supra Plus e DA’s, além das soluções wireless Savi e CS, que tem grande adesão no mundo corporativo de alto desempenho.
Em comum, todos os equipamentos garantem que as informações cheguem ao outro lado e sejam entendidas adequadamente, sem delay, ruídos ou vozes truncadas durante as chamadas. Além de recursos inteligentes que auxiliam na gestão das chamadas e na qualidade do atendimento.
Leia nesta edição:
CAPA - TECNOLOGIA
Arquitetura neuromórfica, a plataforma inspirada no cérebro humano
MERCADO
O bom negócio da locação de equipamentos de TI
SEGURANÇA DIGITAL
Dilemas e oportunidades de blockchain para identidade
EXCLUSIVA DIGITAL
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