A Lei Geral de Proteção de Dados tem sido um tema em evidência nos últimos anos. Novas tecnologias e regulamentações estão surgindo, a exemplo da Inteligência...
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Nos últimos anos as mudanças tecnológicas aceleraram de maneira exponencial. Tanto em nossa vida pessoal quanto nas empresas, parecia que nunca poderíamos ter...
A MicroStrategy Incorporated, empresa mundial em software de analytics e mobilidade corporativa, acaba de divulgar o relatório 10 Enterprise Analytics Trends...
A indústria de telecomunicações tem sido protagonista na Transformação Digital, que se encontra em andamento, pois sua infraestrutura é um caminho necessário...
O objetivo da parceria é transformar o mercado de automação de atendimento a clientes, utilizando ferramentas tais como atendimento digital, Inteligência...
Do mesmo jeito que confundir meio com mensagem, caminho com destino e causa com consequência, achar que dados e informação são a mesma coisa é um erro fatal...
Nos últimos anos, as mudanças tecnológicas têm causado imenso impacto em todos os setores. Estar atualizado não basta, é preciso pensar à frente. Algumas...
Festas de final de ano, férias coletivas e o período de férias de verão normalmente fazem com que as equipes trabalhem de forma reduzida em todas as empresas...
O conceito de Customer Experience surgiu quando a indústria percebeu que a relação de compra e venda ia muito além da oferta x procura. O objetivo é o foco no...
Inteligência artificial, empatia, machine learning são termos que estão se tornando usuais principalmente às organizações que se dedicam ao atendimento aos...
De acordo com as previsões do Gartner para 2020, mais de 25% dos ataques identificados nas organizações envolverão IoT, embora a tecnologia represente menos de...
Ao extrair insights das conversas digitais e de voz, é possível identificar rapidamente tendências e sentimentos que podem afetar a retenção e a lealdade do...
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