Uso de AI shopping desacelera entre jovens e redefine comportamento de compra

O uso de Inteligência Artificial (IA) para apoiar decisões de compra está entrando em uma nova fase de maturidade. Segundo o estudo “O mais relevante sobre AI shopping para parceiros e líderes de marketing”, da Rakuten Advertising, rede global de afiliados e marketing de performance, o percentual de consumidores que não utilizam IA para compras cresceu de 24,7% para 30,1% entre novembro de 2025 e março de 2026. Entre os de 26 a 35 anos, o recuo foi ainda mais expressivo, com queda de 17 pontos percentuais na adesão ao uso da tecnologia.

O levantamento aponta que ‘power users’, ou seja, pessoas que utilizam IA semanalmente ou com maior frequência, passaram a demonstrar maior intenção de compra, mais confiança em recomendações geradas por IA e maior propensão a validar informações antes de concluir uma compra. Entre os usuários mais intensivos, 77,3% afirmam que a IA aumenta a probabilidade de clicar em links tradicionais de produtos e reviews, indicando que a tecnologia não elimina a etapa de pesquisa, mas transforma a forma como os consumidores verificam informações antes da conversão.

“Os dados mostram que o AI shopping não está substituindo a jornada tradicional de compra, mas reorganizando essa dinâmica. O consumidor continua buscando confiança e validação, especialmente em compras mais complexas e de maior valor agregado. Isso cria uma oportunidade importante para marcas, publishers e parceiros fortalecerem conteúdos mais aprofundados e relevantes”, afirma Salomão Araújo, VP comercial da Rakuten Advertising no Brasil.

O estudo também revela que consumidores de maior renda são hoje os mais propensos a utilizar IA para compras. Entre pessoas com renda anual acima de R$ 750 mil, a taxa de adoção chega a 86%. Além disso, categorias consideradas mais complexas, como produtos financeiros, software e viagens, continuam exigindo validação humana e conteúdo especializado, mesmo entre usuários avançados de IA.

Outro dado aponta que 54,9% ainda recorrem a sites de reviews para verificar informações após receber recomendações de IA. Já os sites de marcas e fabricantes aparecem como o único canal de verificação que se manteve estável no período analisado, reforçando a importância da credibilidade e da confiança no novo ambiente digital.

“Estamos vendo uma mudança estrutural no comportamento do consumidor. A IA acelera descoberta e comparação, mas a decisão final continua extremamente ligada à confiança. As marcas que conseguirem ocupar esse espaço de validação com autoridade terão vantagem competitiva nos próximos anos”, conclui o executivo.

Serviço
www.rakutenadvertising.com/pt-br