Hitachi Digital Services e ServiceNow colaboram em gestão de ambientes industriais

A Hitachi Digital Services anunciou que firmou parceria com a ServiceNow para fortalecer a gestão confiável e eficiente da infraestrutura para a missão crítica. Por meio dessa colaboração, as empresas avançarão o Hitachi Intelligent Infrastructure Monitoring (HIIM), uma solução impulsionada por IA que oferece monitoramento em tempo real e inspeção remota, além de permitir uma resposta coordenada em ambientes operacionais complexos. Como parte do ecossistema mais amplo de parcerias, essa colaboração aproveita o profundo conhecimento do domínio de tecnologia operacional (OT) da Hitachi Digital Services, juntamente com sua expertise em IA física e integração de sistemas, para ajudar os clientes a conectar dados operacionais e fluxos de trabalho empresariais na Plataforma de IA ServiceNow, permitindo que as equipes atuem com base em insights em escala.

A plataforma combinada HIIM e ServiceNow apoia a visão da HMAX by Hitachi para soluções inteligentes que protegem e possibilitam operações eficientes da infraestrutura crítica. O HMAX é um conjunto de soluções de próxima geração que traz o poder da IA para a infraestrutura social, com capacidades que otimizam planejamento, previsão e prevenção por meio de inteligência de ativos combinadas, serviços digitais e suporte especializado para a gestão de infraestrutura ao longo da vida. Coletivamente, tais inovações apoiam a missão da Hitachi de enfrentar os desafios mais complexos da infraestrutura social para maximizar resultados e valor para os clientes e a sociedade.

Operadores de infraestrutura crítica para a missão nos setores de energia, mobilidade e manufatura enfrentam uma pressão crescente para manter a segurança, confiabilidade e desempenho em meio a restrições de força de trabalho e demandas operacionais. Os requisitos do operador se tornam ainda mais desafiadores ao considerar os sistemas frequentemente díspares e as subsequentes fontes de dados isoladas necessárias para informar decisões rápidas e necessárias. Além disso, muitas organizações não conseguem colocar os dados operacionais em ação de forma consistente entre equipes e sistemas em tempo real.

“As organizações que estão vencendo com IA não são as que têm mais dados. São eles que podem agir sobre isso, entre equipes, em tempo real, com governança incorporada. A Hitachi Digital Services traz profundidade no domínio para entender o que importa em ambientes críticos para a missão. A ServiceNow oferece a plataforma para transformar essa expertise em ação autônoma, em grande escala”, disse Chris Bedi, diretor de Atendimento ao Cliente e consultor de IA Corporativa da ServiceNow. “Para clientes conjuntos nos setores de energia, manufatura e mobilidade, fechar essa lacuna significa passar de uma resposta reativa para uma resolução autônoma. Como resultado, nossos clientes podem esperar reduzir riscos, proteger os trabalhadores e manter as operações funcionando”, comentou.

Uma tecnologia independente do fabricante, o HIIM integra dados provenientes de vídeo, imagem térmica, sensores IoT e análises avançadas para oferecer visibilidade contínua sobre a saúde da infraestrutura. Quando combinado com o ServiceNow Workflow Data Fabric, análises e fluxos de trabalho impulsionados por IA, o HIIM vai além da visibilidade dos dados para impulsionar ações automatizadas em toda a empresa que permitem que as operações:

– Compilar dados de múltiplas fontes fragmentadas em tempo real;

– Converter dados compilados em fluxos de trabalho automatizados;

– Detectar, priorizar e responder a problemas de forma proativa e rápida; e

– Conecte de forma fluida as equipes de operações e corporativas para acelerar a resolução e reduzir riscos.

“A Hitachi Digital Services e a plataforma de IA ServiceNow combinam profundidade do setor com automação de fluxos de trabalho corporativos impulsionada por IA para eliminar ainda mais a desconexão entre operações de campo e sistemas empresariais. O resultado é um modelo operacional conectado e em tempo real que transforma insights em ação em larga escala. Em ambientes críticos — onde atrasos, falhas e riscos à segurança dos trabalhadores podem ter consequências operacionais e empresariais significativas — essa capacidade é indispensável. É um nível de inovação possível apenas por essa forte parceria”, disse Srini Shankar, CEO da Hitachi Digital Services e Presidente e CEO da GlobalLogic.

Serviço
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