Estudo da Loggi mostra que PMEs do e-commerce pretendem investir em IA

A Inteligência Artificial é cada vez mais prioritária na agenda de crescimento das pequenas e médias empresas (PMEs). É o que mostra a 2ª edição do levantamento ‘Na Rota do E-commerce’, realizado pela Loggi em parceria com a Opinion Box, em que 55% dos empreendedores brasileiros planejam investir em IA nos próximos 12 meses.

“A IA deixou de ser uma aposta e passou a ser uma alavanca de crescimento para as PMEs na gestão de suas vendas online. Vemos esse movimento de perto: quanto mais a tecnologia se conecta à venda e a operação logística para entrega de pacotes, maior é o ganho em eficiência, previsibilidade e capacidade de escalar o negócio”, explica Juliana Fracchia, diretora-executiva de Receitas e Clientes da Loggi.

Embora marketing e conteúdo ainda liderem as intenções de investimento (61%), a pesquisa revela um movimento de expansão para áreas mais estratégicas do negócio: gestão e planejamento (46%), seguidos por vendas (40%) e análise de dados (37%). O avanço também já alcança setores tradicionalmente menos digitalizados, como desenvolvimento de produtos (28%) e operação e logística (24%).

Na hora de adotar a tecnologia, os empreendedores priorizam soluções com retorno mais garantido e implementação simples. Custo-benefício (53%), facilidade de uso (52%) e ganho de produtividade (50%) são os principais fatores de decisão. Aspectos como segurança de dados (36%), integração com sistemas existentes (26%) e reputação do fornecedor (16%) também aparecem, mas com menor peso.

“Os dados mostram que o empreendedor busca soluções com resultado rápido e fácil implementação, e é justamente na integração entre ERP, plataformas de storefront e logística que está o diferencial competitivo, potencializado pelo uso estratégico da IA. Mais do que complexidade, a operação precisa de eficiência prática, com tecnologia gerando impacto direto no dia a dia e no crescimento das empresas”, ressalta Juliana Fracchia, diretora-executiva de Receitas e Clientes da Loggi.

A 2ª edição da pesquisa ‘Na Rota do E-commerce’ foi realizada pela Loggi, em parceria com a Opinion Box, e tem o objetivo de compreender o perfil, os desafios e as estratégias adotadas por empreendedores brasileiros com relação à utilização da Inteligência Artificial (IA) nos negócios.

O levantamento foi realizado entre fevereiro e março de 2026 e entrevistou mais de 150 empreendedores de e-commerce em todo o Brasil, que possuem um faturamento médio anual entre R$ 80 mil e R$ 5 milhões.

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