Cognizant e ServiceNow colaboram para orquestrar redes de agentes de IA

A Cognizant, empresa global de serviços de tecnologia, anunciou nesta quinta-feira (18/6) que os agentes de IA da ServiceNow agora trabalham com o Cognizant Neuro AI Multi-Agent Accelerator, oferecendo às empresas um ambiente unificado para orquestrar agentes de IA nas plataformas que já executam. As empresas podem coordenar agentes ServiceNow junto com sistemas personalizados e outras plataformas de agentes de terceiros.

Agentes de IA de diferentes fornecedores operaram em grande parte isolados, cada um exigindo seus próprios conectores e coordenação manual. O Neuro AI Multi-Agent Accelerator os une. Os agentes de IA da ServiceNow agora podem participar de fluxos de trabalho mais amplos e multiplataforma que a Neuro AI ajuda a coordenar automaticamente.

“Sistemas multiagente são o futuro da IA corporativa”, afirmou Babak Hodjat, diretor de IA da Cognizant. “O valor está em redes de agentes trabalhando juntos, e não em um único agente ou fornecedor. Ao trazer os agentes de IA da ServiceNow para o ecossistema Neuro AI, nossos clientes conjuntos podem construir fluxos de trabalho de IA de ponta a ponta e multiplataforma que impulsionam resultados reais de negócios em escala empresarial”, completou.

A iniciativa combina o alcance do portfólio de agentes de IA da ServiceNow com a capacidade de orquestração do Neuro AI, para que agentes que automatizam o trabalho dentro do ServiceNow possam operar como parte de um sistema maior e coordenado.

“O futuro da IA Agêntica é a rede orquestrada e governada de agentes que trabalham de forma segura em toda a empresa para coordenar trabalhos que antes exigiam sistemas complicados e substituições manuais para serem alcançados”, disse Amit Zavery, presidente, diretor de Produto e diretor de Operações da ServiceNow. “Ao combinar os agentes de IA e as capacidades de orquestração do ServiceNow com o Neuro AI Multi-Agent Accelerator da Cognizant, os clientes podem conectar dados, IA e fluxos de trabalho em todo o negócio com contexto e controle. Juntos, estamos ajudando organizações a simplificar a complexidade e a realizar todo o valor da IA agente”, comentou.

Para clientes conjuntos, a integração significa uma única camada de orquestração que abrange seus agentes de IA, estejam eles no ecossistema ServiceNow, em plataformas de terceiros ou em sistemas internos. Fluxos de trabalho de ponta a ponta que antes exigiam esforço de engenharia significativo podem ser configurados para rodar em várias plataformas com intervenção manual reduzida. Novos agentes do ServiceNow podem ser registrados no ecossistema Neuro AI à medida que entram em operação, e toda atividade dos agentes continua respeitando os controles de acesso existentes e o registro de auditorias do ServiceNow, apoiando os objetivos de segurança e conformidade dos clientes.

As equipes podem montar pipelines multiagente trabalhando rapidamente, seja gerando uma rede de agentes a partir de um prompt para um caso de uso específico ou utilizando a biblioteca de redes de agentes pré-construídas da Neuro AI, abrangendo vendas, finanças, cadeia de suprimentos, atendimento ao cliente e muito mais.

Serviço
www.cognizant.com
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