Oracle NetSuite aposta alto em IA e em seus parceiros de Canal

Em seu evento anual SuiteConnect São Paulo 2026, que ocorreu na terça-feira (12/5) em São Paulo, a Oracle NetSuite, provedora global de ERP em Nuvem, anunciou uma série de inovações impulsionadas por IA para ajudar organizações no Brasil a aumentar a eficiência e acelerar o crescimento. Nesta entrevista, Maurício Gullo (foto), diretor de Aliança e Canais para a América Latina da Oracle NetSuite, fala sobre a empresa, os diferenciais do produto e a importância do Canal na estratégia da companhia.

Qual a relação entre a NetSuite e a Oracle?

A NetSuite desenvolveu um ERP há quase 30 anos e que foi disruptivo na época, porque tinha um modelo mais tradicional de adoção do sistema, de levantamento de requisitos e muito focado em escutar as dores dos clientes e resolver cada uma delas. A NetSuite já tinha lá atrás essa visão de simplificar os processos com uma tecnologia muito mais amigável e muito mais acessível, integrando e conectando todas as áreas – vendas, compras, financeira, inventário, logística, manufatura, entre outras – e transformando isso em um único sistema e única fonte da verdade. A Oracle nasceu antes da NetSuite, que surgiu praticamente dentro da Oracle (em 1998), com investimentos de Larry Ellison (cofundador da Oracle), mas atuando como uma empresa independente. Posteriormente, a Oracle comprou a NetSuite (2016), que desde então tem se destacado como um ERP em Nuvem, aproveitando esse novo mundo de consumo de tecnologia.

Nós nascemos dentro da Oracle, usando todas as suas tecnologias, seja banco de dados, softwares, hardwares, servidores etc. E mais recentemente, estamos alavancando a Inteligência Artificial – muito antes da IA Generativa, já tínhamos motores LLM. O Banco de Dados foi, talvez, a primeira tecnologia Oracle a se tornar autônoma, ela começou a se autogerenciar. Com a IA eu posso, por exemplo, ter uma previsão de fluxo de caixa com uma tecnologia que antes eu não tinha. A Oracle sempre foi um acelerador da NetSuite. A gente continua sendo um produto separado, a Oracle tem muitos produtos, ela atua em aplicações, infraestrutura, segurança, rede, banco de dados e IA. Temos negócios distintos, mas nos complementamos.

O ecossistema de parceiros da NetSuite é o mesmo da Oracle?

Enquanto a Oracle sempre operou com distribuidores e com parceiros de diversos perfis, nós da NetSuite não trabalhamos com os distribuidores. A gente opera um modelo de consultoria, principalmente com integradores especializados. Todos eles precisam conhecer profundamente, além de tecnologia, dos processos de negócio do cliente para fazer a implementação do ERP da NetSuite. Eles são remunerados por comissionamento e é sempre um Utrabalho de longo prazo, por isso não temos distribuidores. Temos em nosso ecossistema desde o pequeno integrador especializado em determinada indústria, até integradores globais, que atendem várias verticais e em vários países. Uma da grande vantagem do nosso produto é poder operar em vários perfis de companhias.

Como a empresa e os parceiros têm lidado com a velocidade da tecnologia?

Antigamente, a cada seis meses tinha uma atualização, com alguns novos recursos que era preciso aprender. Agora com a IA, tem novidade a cada semana e conseguir se manter no mais alto nível de conhecimento não é tão trivial. Por isso é preciso ter pessoas capacitadas, desvendando esse mundo novo, fazendo adaptações. A tecnologia é algo maravilhoso, mas se não está a serviço da empresa e das pessoas, não serve para muita coisa. Temos como parceiros integradores de todos os tamanhos e perfis, com pessoas treinadas e capacitadas. Conforme a gente vai crescendo, também cresce o nossos ecossistema de parceiros. Eles desenvolvem softwares, fazem integrações de sistemas e possuem uma visão mais holística. O nosso modelo é o de Software como Serviço (SaaS), é de recorrência. O nosso propósito não é fazer a venda, mas fazer a entrega e ganhar em consumo no tempo. Fazemos negócios através dos nossos parceiros e precisamos ter o controle sobre eles, porque a gente tem um controle enorme sobre os nossos clientes. Os contratos são assinados diretamente com os nossos clientes. Então, a gente tem um processo de controle de auditoria enorme para garantir a qualidade. Ao mesmo tempo, a gente busca fazer a expansão, sempre de uma maneira muito estudada, criando estratégias para que a gente possa ajudar nossos parceiro e clientes em suas jornadas de transformação.

Como a Oracle NetSuite busca os seus parceiros no mercado?

Temos um Programa de Parceiros que visa selecionar muito bem os parceiros, os empresários que querem investir nesse novo mundo, e aí depois eles entram no nosso ecossistema. Eles são capacitados pelo programa e recorrentemente treinados. Além disso, o próprio programa estabelece recursos nossos, da Oracle, como participante do processo comercial e de delivery, juntamente com o parceiro. Temos dois modelos de entrada no cliente, um totalmente indireto, em que os parceiros de negócio prospectam o mercado e trazem os clientes interessados para que juntos fazermos o processo. Também atuamos de forma direta, vamos ao mercado com recursos próprios para trazer clientes interessados na nossa tecnologia. Mas muitas vezes convidamos um parceiro para nos ajudar nesse processo de implementação. Todos os parceiros são treinados igualmente e sempre buscamos o melhor padrão de qualidade possível. Assim, não importa se é funcionário do parceiro ou da Oracle, todos estão igualmente capacitados.

A empresa está buscando parceiros atualmente?

Estamos sempre buscando novos parceiros para aumentarmos a nossa capilaridade no mercado e parceiros especializados nas mais diversas indústrias. O perfil que buscamos são integradores de sistemas com experiência em implementação de ERP. A relação com os parceiros é de longo prazo, tem todo um processo de prospecção do mercado, a venda, implementação e o pós-venda; os clientes crescem, se diversificam, precisam de novas soluções e o nosso produto está sempre em evolução. As oportunidades do mercao são infinitas, tem desde empresas que nunca usaram um ERP, até aquelas que estão trocando o seu sistema de gestão empresarial, pois precisam de uma solução mais robusta, inteligente e flexível. O NetSuite tem diferenciais muito importantes para o mercado, pois pode ser adequado a diversos cenários e atende desde uma empresa que está nascendo, as famosas startups, até empresas maiores, de diversos segmentos. Temos exemplos de cliente que começaram pequenos, uma startup com 30 usuários operando em um país, e que hoje possuem 3 mil usuários e presença em 20 países.

Serviço
www.netsuite.com