Salesforce se une à Nvidia para trazer agentes de IA de alto desempenho

Agentes de IA estão se tornando mais capazes, mas a maioria permanece isolada dos sistemas, fontes de dados e fluxos de trabalho que as organizações exigem para as operações diárias. Para empresas reguladas que operam em grande escala, os agentes precisam fazer mais do que apenas gerar respostas. Eles devem rodar de forma segura, integrar-se com dados governados, controlar custos e executar ações dentro dos fluxos de trabalho do negócio.

A Salesforce e Nvidia estão enfrentando esse desafio para as empresas ao trazer agentes de IA de alto desempenho e econômicos para o fluxo de trabalho. Impulsionadas pelos modelos Agentforce, Slack e Nvidia Nemotron — parte do Nvidia Agent Toolkit — as organizações agora podem implementar agentes governados em ambientes regulados e locais, permitindo que os funcionários os utilizem diretamente no fluxo de seu trabalho.

No centro está o Agentforce, a plataforma da Salesforce para construir e orquestrar agentes de IA corporativa. O Agentforce fundamenta os agentes em dados confiáveis por meio do Data 360, aplica lógica de negócios e coordena ações entre aplicações do Customer 360 e sistemas conectados, garantindo governança, conformidade e desempenho previsível em larga escala.

O Nvidia Nemotron 3 Nano está disponível dentro do Agentforce, oferecendo um modelo otimizado para escala e eficiência corporativa. Sua janela de contexto de 1 milhão de tokens permite que os agentes raciocinem entre longos históricos de clientes, documentos extensos e fluxos de trabalho complexos em múltiplas etapas sem perder o contexto. Construído sobre uma arquitetura Mixture of Experts, ele aumenta a eficiência computacional, reduz tokens de raciocínio e diminui a demanda e o custo de computação em fluxos de trabalho de agentes em múltiplas etapas.

Para indústrias reguladas, os clientes podem implementar modelos Nemotron na infraestrutura de IA da Nvidia em ambientes on-premises ou em Nuvem privada rigidamente controlada, permitindo que as organizações mantenham o processamento de modelos dentro de seus próprios limites de segurança, enquanto atendem aos rigorosos requisitos de conformidade e residência de dados.

O Slack conecta esses agentes às pessoas que fazem o trabalho. Slackbot atua como a camada de coordenação desses agentes. Ele recebe solicitações dos usuários no Slack, aciona fluxos de trabalho do Agentforce e orquestra ações de agentes em sistemas corporativos. Uma requisição no Slack pode acionar um fluxo de trabalho Agentforce, raciocinar sobre o contexto do Data 360, invocar o processamento alimentado pelo Nemotron e executar ações de recuperação aprovadas em sistemas corporativos antes de retornar recomendações à conversa.

Para uma empresa de serviços financeiros regulada, isso pode significar um agente de conformidade revisando transações, aplicando regras de política e apresentando sinais de risco em um canal seguro do Slack. Para uma organização de saúde, isso pode significar resumir históricos de caso extensos em larga escala enquanto aplica controles de acesso a dados definidos dentro do Salesforce.

Arquitetura clara para empresas

A adoção da IA corporativa frequentemente desacelera devido à incerteza sobre como orquestração, aterramento de dados, infraestrutura e colaboração se encaixam. A Salesforce e Nvidia estão desenvolvendo arquiteturas de referência que definem claramente cada camada:

– Slack como camada de colaboração e engajamento;

– Slackbot como camada de coordenação para agentes e fluxos de trabalho corporativos;

– Agentforce como camada de raciocínio, execução e agêntica;

– Salesforce Data 360 como a camada de contexto empresarial confiável;

– Infraestrutura de IA da Nvidia e modelos Nemotron como uma camada acelerada de processamento de IA.

Esses moldes oferecem às empresas um modelo prático. Eles mostram como os prompts se originam em aplicações Slack ou Customer 360, como o Agentforce coordena raciocínio e ações, como o Data 360 fornece contexto, onde o processamento de modelos roda e como as respostas retornam aos fluxos de trabalho empresariais. Isso elimina ambiguidades e permite que os clientes implementem soluções de agentes seguras e escaláveis com confiança.

Serviço
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